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Copia de solicitudes

Es posible copiar la solicitud cuyos detalles se están visualizando a fin de utilizarla como plantilla para una nueva solicitud.

Siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, Solicitudes.

   Aparecerá la página Solicitudes.

   Nota: Si corresponde, haga clic en la lista desplegable Mi solicitudes de la página Solicitudes para ver las solicitudes. La página Solicitudes puede mostrar directamente las solicitudes o proporcionar acceso a ellas de forma indirecta mediante la lista desplegable Mis solicitudes. Los administradores configuran la página de forma opcional para utilizar cualquiera de las dos configuraciones.

2. Haga clic en la lista de solicitudes que contiene la solicitud que desea copiar. Por ejemplo, si desea copiar una solicitud cerrada, haga clic en Solicitudes cerradas.

   Aparece la lista de solicitudes.

3. Haga clic en el nombre de la solicitud que desee editar.

   Aparece la ventana Detalles de solicitud para dicha solicitud.

4. Haga clic en el botón Copiar.

   Se solicita introducir el nombre de la nueva solicitud.

5. Introduzca el nuevo nombre y haga clic en Aceptar.

   Se crea una nueva solicitud, con los mismos valores de los campos de información de la solicitud y los mismos servicios solicitados de la solicitud que se copia.

   En los campos de información de la solicitud, el Usuario de la solicitud es el usuario que ha copiado la solicitud, y los campos Solicitud para usuario o cuenta se copian de la solicitud original.

   Se abrirá la ventana Editar solicitud para la nueva solicitud.

   Nota: Las notas y los mensajes adjuntos de la solicitud original no se copian en la solicitud nueva. El estado de la nueva solicitud es No enviada, por lo que puede suprimir los servicios existentes o añadir nuevos servicios en la solicitud.

6. Complete los campos según desee y haga clic en Guardar.