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Fehlgeschlagene Aktionen erneut ausführen

Wenn eine Regelaktion ihre zugeordnete CA Workflow-Prozessdefinition oder einen CA Process Automation-Prozess nicht starten kann, wird ein Systemalarm erstellt. Mögliche Ursachen für diesen Fehler können darin liegen, dass der zugehörige Service entweder nicht ausgeführt wird oder für weitere Aufgaben zu stark ausgelastet ist. Service Delivery-Administratoren können fehlgeschlagene Aktionen dieses Typs erneut ausführen.

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Wählen Sie "Home", "Meldungen", und wählen Sie im Menü "Meldungen" die Option "Alarme" aus.

   Die Liste "Alarmmeldungen" wird für alle Alarmtypen angezeigt.

2. Klicken Sie auf "Alle fehlgeschlagenen Aktionen auflisten".

   Die Liste "Alarmmeldungen" ändert sich in die Anzeige der Alarme des Typs "WFACTION_FAILED" und "ITPACTION_FAILED".

3. Verwenden Sie die Optionen "Alarme filtern" und "Geschäftsbereich ändern", um die Liste der Alarme mit den fehlgeschlagenen Aktionen anzuzeigen, die Sie wiederholen möchten.
4. Wählen Sie die entsprechenden Alarme zu den zu wiederholenden Aktionen aus, und klicken Sie auf "Fehlgeschlagene Aktionen erneut ausführen". Wenn Sie aufgefordert werden, bestätigen Sie Ihre Aktion.

   Die Liste "Alarmmeldungen" wird aktualisiert, um Ihren Wiederholungsversuch anzuzeigen.

Sie haben die fehlgeschlagenen Aktionen erneut ausgeführt.