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Janela Opções de elementos de opção de serviço -- guia Opções

Estes campos são exibidos na guia Opções da janela Definição do elemento de opção de serviço.

Código

Um valor do texto especificado pelo usuário para representar o código de produto, o código de assinatura, Nº SKU ou qualquer outro código aplicável.

Categoria

Especifica a categoria principal do elemento de opção de serviço a partir de uma lista de categorias.

O valor Categoria é importante na determinação de quais ações de regra são executadas para determinar os processos de negócios de aprovação e de processamento para uma solicitação que use um serviço que inclua esse elemento de opção de serviço.

Além disso, em uma atribuição de ativo, esse valor é usado para determinar o tipo do ativo. Se Rastrear como um ativo estiver selecionado e o CA APM, instalado, a janela Assign Asset do CA APM poderá ser usada para associar um item da solicitação a um software ou a outro tipo de ativo.

Observação: este campo pode ser definido apenas para o primeiro elemento de opção de serviço em uma linha específica.

Classe de categoria

Especifica um valor a partir da relação para ajudar a categorizar futuramente este elemento de opção de serviço.

Observação: este campo pode ser definido apenas para o primeiro elemento de opção de serviço em uma linha específica.

Subclasse da categoria

Especifica um valor a partir da relação para ajudar a categorizar futuramente este elemento de opção de serviço.

Observação: este campo pode ser definido apenas para o primeiro elemento de opção de serviço em uma linha específica.

Rastrear como um ativo

Identifica se o elemento de opção de serviço se qualifica a ser associado a um ativo.

• Se Rastrear como um ativo estiver selecionado e o CA APM, instalado, a janela Assign Asset do CA APM poderá ser usada para associar um item da solicitação a um ativo de software ou a outro tipo de ativo.
• Se Rastrear como um ativo estiver selecionado e o CA APM não estiver instalado, esse campo não terá nenhum significado especial e poderá ser usado para categorização adicional.

Importante: As condições a seguir são muito importantes.

Não selecione Rastrear como um ativo quando a opção Texto RTF estiver selecionada na guia Definição da janela Definição de elementos de opção de serviço.

É possível definir a opção Rastrear como um ativo apenas para o primeiro elemento de opção de serviço de uma linha.

Palavras-chave

Especifica uma lista de palavras-chave separadas por vírgulas para referência durante uma pesquisa de catálogo.

Observação: este campo pode ser definido apenas para o primeiro elemento de opção de serviço em uma linha específica.

ID externa

Um valor do texto especificado pelo usuário para representar o código de produto, o código de assinatura, Nº SKU ou qualquer outro código aplicável.

Observação: este campo pode ser definido apenas para o primeiro elemento de opção de serviço em uma linha específica.

Informações do URL

Exibe um URL que pode ser clicado com o elemento de opção de serviço para o usuário solicitante ou assinante.

Tipo de exibição

Especifica como o elemento de opção de serviço é exibido na solicitação/assinatura e na fatura (se o CA Service Accounting estiver instalado). Essa configuração permite ocultar o elemento de opção de serviço na exibição em alguns casos especiais. Selecione a partir da seguinte relação:

• Incluir na solicitação/assinatura e fatura
• Incluir na solicitação/assinatura, Excluir da fatura
• Excluir da solicitação/assinatura e fatura

Alteração a entrar em vigor

Dependendo das opções da Configuração do catálogo do Efeito padrão das alterações no elemento de opção de serviço, as opções adicionais que podem ser exibidas como elementos de opção de serviço são adicionadas ou alteradas para um grupo de opções de serviço já incluído em um serviço.

Selecione a partir da seguinte relação:

• Início do período de faturamento atual das contas - sem trilha de auditoria - o efeito da mudança será retroativo ao início do período de faturamento atual para assinantes ou solicitantes existentes.
• Início do período de faturamento atual das contas - o efeito da mudança será retroativo ao início do período de faturamento atual para assinantes ou solicitantes existentes.
• Início do próximo período de faturamento das contas - a mudança entrará em vigor no início do próximo período de faturamento para assinantes ou solicitantes existentes.
• Imediatamente durante o período de faturamento das contas - a mudança entrará em vigor imediatamente para assinantes ou solicitantes existentes.
• Especificar uma data de vigência futura - a mudança entrará em vigor para assinantes ou solicitantes existentes na data especificada.