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Ciclo de vida com tratamento diferenciado

Em um ciclo de vida com tratamento diferenciado, você pode ativar serviços e opções de serviço para ir para status de solicitação superiores sem aguardar que todos os outros serviços e opções de serviço alcancem o mesmo status. Consequentemente, os serviços e as opções de serviço podem alcançar os status Processado e Concluído, e podem ser faturados antes que quando não há um ciclo de vida com tratamento diferenciado, mesmo que um gerenciador de requisições rejeite um ou mais serviços ou opções de serviço na mesma solicitação.

Como administrador, é possível especificar configurações de tratamento diferencial do ciclo de vida da solicitação para unidades de negócios individuais, como segue:

• Dependendo da configuração escolhida, é possível especificar o status em que os gerentes de requisições (aprovadores ou processadores) podem aprovar, rejeitar ou processar individualmente com tratamento diferenciado cada opção de serviço em cada serviço da solicitação. A configuração que você especificar é aplicada à solicitação a partir do status inicial definido até o restante do ciclo de vida da solicitação.
• Opcionalmente, pode-se especificar o status em que as opções de serviço individuais em um serviço e em serviços individuais passam, de maneira independente, para status posteriores no ciclo de vida da solicitação. Aqui, independente significa sem exigir ou esperar que outras opções de serviço no mesmo serviço ou outro serviço na mesma solicitação passem para status posteriores. A configuração que você especificar é aplicada à solicitação a partir do status inicial definido até o restante do ciclo de vida da solicitação.
• Outra opção é especificar o efeito da rejeição de um único serviço ou opção de serviço em outros serviços e opções de serviços da mesma solicitação:
  • Se a opção estiver configurada como Sim, quando um serviço ou opção de serviço forem rejeitados, os serviços ou opções de serviço restantes podem prosseguir, se aprovados.
  • Se a configuração for Não, quando um serviço ou opção de serviço forem rejeitados, a solicitação inteira será rejeitada, mesmo que outros serviços ou opções de serviço que foram aprovados anteriormente mudem para o status Rejeitado e não possam mais avançar no ciclo de vida da solicitação.

Para especificar tais configurações de tratamento diferenciado, defina seus parâmetros de configuração.

Observação: para todos esses parâmetros, as configurações padrão mantêm compatibilidade com as versões anteriores, de modo que as funções do ciclo de vida da solicitação permanecem iguais às das releases anteriores à implementação deste parâmetro.