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Condições conforme os atributos de grupos de opções de serviço

Você pode especificar condições com base nos seguintes atributos do grupo de opções de serviço (antigo plano de taxas) afetado pela diretiva. O grupo de opções de serviço tem os atributos a seguir

estimatedCost

Especifica o custo estimado total de um grupo de opções de serviço em um serviço em uma solicitação. O sistema do Catalog calcula esse custo quando a solicitação é enviada.

Para localizar o custo de um determinado grupo de opções de serviço em um serviço em uma solicitação, selecione Página inicial, Solicitações. Exiba os detalhes da solicitação que contém esse grupo de opções de serviço. Adicione os custos de todas as opções de serviço que pertencem ao grupo de opções de serviço.

Se necessário, você pode verificar as opções de serviço que pertencem a um grupo de opções de serviço específico, clicando em Criador de serviços, Grupos de opções de serviço. Examine os detalhes do grupo de opções de serviço.

status

Especifica o valor numérico do status do grupo opções de serviço. O status do grupo de opções de serviço é igual ao status do serviço (não da solicitação). Os valores válidos são os seguintes.

0 - Excluído

1 - Disponível

2 - Indisponível

3 - Criação

4 - Cancelado

Use o seguinte formato (sem espaços):

$(_.sog['sogname'].serviceoption[rownumber].attribute operator 'valor')

Coloque os valores de sequência de caracteres entre aspas simples. Digite valores numéricos sem aspas.

Exemplos

Seguem exemplos de condições:

• Você pode atribuir uma ação pendente com base em um grupo de opções de serviço que está sendo denominado Comprar servidor e que tem um custo estimado maior que 1.000 unidades monetárias. (A unidade padrão é dólares). Para fazer isso, use esta condição:

  sog['Comprar servidor'].estimatedCost>1000

• Você pode atribuir uma ação pendente com base em um grupo de opções de serviço que está sendo denominado Criar conta de email e que tem um custo estimado maior ou igual a 200 unidades monetárias. Para fazer isso, use esta condição:

  $(_.sog['Criar conta de email'].estimatedCost >=200)

• Para atribuir uma ação pendente com base em um grupo de opções de serviço que está sendo denominado Serviços de contratação de pessoal e contido em uma unidade de negócios denominada Distrito do leste. Para fazer isso, use esta condição:

  sog['Serviços de contratação de pessoal'].bu=='Distrito do leste'