CA Service Accounting を使用すると IT マネージャはサービス ビルダのメニュー オプションを使用して全サービスを管理し、アクセスできるようにすることができます。 これらのサービスは、フォルダ構造へと組織化し、特定のビジネス ユニットへ発行するか、企業全体に対して利用可能にすることができます。 1 つのサービスは、IT サービスを記述するのに使用され、サービスへの申し込みに関連するコストを含む 1 つ以上のサービス オプション グループから構成されています。 このコストは、トランザクション ベース、従量制の請求、レート、その他に基づくことができます。 これらのサービス オプション グループは、申し込み、契約、およびテキストなど、さまざまな種類の課金可能および課金不可能な要素から構成されています。
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