Utilizzo del Generatore di servizio › Elementi opzione di servizio › Finestra Opzioni elemento opzione di servizio, scheda Opzioni

Finestra Opzioni elemento opzione di servizio, scheda Opzioni

Questi campi sono presenti nella scheda Opzioni della finestra Definizione elemento opzione di servizio.

Codice

Valore testuale specificato dall'utente che rappresenta il codice di prodotto, di sottoscrizione, il numero di SKU o qualsiasi altro codice applicabile.

Categoria

Specifica la categoria principale dell'elemento opzione di servizio, scelta da un elenco.

Il valore Categoria è importante per definire le azioni di regole da eseguire per stabilire i processi di business di approvazione e di esecuzione per una richiesta, utilizzando un servizio che comprenda questo elemento opzione di servizio.

Inoltre, si utilizza questo valore per definire il tipo di asset nell'assegnazione di un asset. Se si seleziona Registra come asset e si installa CA APM, è possibile utilizzare la finestra Assegna asset di CA APM per associare un elemento di richiesta con un software o con un altro tipo di asset.

Nota: è possibile definire questo campo solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

Classe categoria

Specifica un valore dall'elenco che consente di assegnare un'ulteriore categoria a questo elemento opzione di servizio.

Nota: è possibile definire questo campo solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

Sottoclasse categoria

Specifica un valore dall'elenco che consente di assegnare un'ulteriore categoria a questo elemento opzione di servizio.

Nota: è possibile definire questo campo solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

Registra come asset

Identifica se l'elemento opzione di servizio è adatto ad essere associato con un asset.

• Se si seleziona Registra come asset e si installa CA APM, è possibile utilizzare la finestra Assegna asset di CA APM per associare un elemento di richiesta con un asset software o con un altro tipo di asset.
• Se si seleziona Registra come asset e non si installa CA APM, questo campo non avrà un significato particolare e lo si potrà utilizzare per eseguire una categorizzazione aggiuntiva.

Importante Le seguenti condizioni sono molto importanti.

Non selezionare Registra come asset se si seleziona l'opzione Formato RTF visualizzato nella scheda Definizione della finestra Definizione elemento opzione di servizio.

Registra come asset può essere impostato solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

Parole chiave

Specifica un elenco di parole chiave separate da virgole a cui si può fare riferimento nella ricerca di catalogo.

Nota: è possibile definire questo campo solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

ID esterno

Valore testuale specificato dall'utente che rappresenta il codice di prodotto, di sottoscrizione, il numero di SKU o qualsiasi altro codice applicabile.

Nota: è possibile definire questo campo solo per il primo elemento opzione di servizio di ogni determinata riga.

Informazioni URL

Permette all'utente che sta eseguendo la richiesta o la sottoscrizione di visualizzare un URL cliccabile con l'elemento opzione di servizio.

Tipo visualizzazione

Specifica il modo in cui l'elemento opzione di servizio verrà visualizzato nella richiesta/sottoscrizione e nella fattura (se si installa CA Service Accounting). Questa impostazione consente, in alcuni casi particolari, di nascondere l'elemento opzione di servizio alla visualizzazione. Selezionare dal seguente elenco:

• Includi nella richiesta/sottoscrizione e nella fattura
• Includi dalla richiesta/sottoscrizione, escludi dalla fattura
• Escludi dalla richiesta/sottoscrizione e dalla fattura.

Modifica da rendere effettiva

In base alle impostazioni di Configurazione catalogo per Effetto predefinito delle modifiche all'elemento opzione di servizio, potrebbero venire visualizzate delle scelte aggiuntive quando si aggiungono o si modificano elementi opzione di servizio ad un gruppo opzioni di servizio già inserito in un servizio.

Selezionare dal seguente elenco:

• All'inizio del periodo corrente di fatturazione dei conti - Nessun audit trail: la modifica ha effetto retroattivo all'inizio del periodo di fatturazione corrente per gli utenti esistenti che hanno eseguito una sottoscrizione o una richiesta.
• All'inizio del periodo corrente di fatturazione dei conti: la modifica ha effetto retroattivo all'inizio del periodo di fatturazione corrente per gli utenti esistenti che hanno eseguito una sottoscrizione o una richiesta.
• All'inizio del successivo periodo di fatturazione dei conti: la modifica ha effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo per gli utenti esistenti che hanno eseguito una sottoscrizione o una richiesta.
• Durante il periodo di fatturazione dei conti: la modifica ha effetto immediato per gli utenti esistenti che hanno eseguito una sottoscrizione o una richiesta.
• Specifica una data effettiva futura: la modifica ha effetto nella data specificata per gli utenti esistenti che hanno eseguito una sottoscrizione o una richiesta.