CA Service Accounting consente ai manager di IT di amministrare e di fornire l'accesso a tutti i propri servizi attraverso l'opzione di menu Generatore di servizio. È possibile organizzare tali servizi in una struttura a cartelle, e pubblicarli in una particolare unità di business o renderla disponibile all'intera azienda. Un servizio consiste in uno più gruppi opzione di servizio utilizzati per descrivere i servizi di IT e per contenere i costi associati al momento della sottoscrizione al servizio. Il costo può essere relativo alla transazione, alla fatturazione basata sull'utilizzo, al tasso e molto altro ancora. Questi gruppi opzione di servizio possono essere costituiti da diversi tipi di elementi addebitabili e non, fra cui applicazione, contratto e testo.
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