Utilizzo del Generatore di servizio › Gestione dei servizi › Definizione di un servizio

Definizione di un servizio

Dopo avere creato un servizio, definirlo. La definizione di un servizio include l'associazione a uno o più gruppi opzioni di servizio. Quando gli utenti del catalogo visualizzano il servizio, possono verificare se richiederlo in base al gruppo opzioni di servizio contenuto.

Per definire un servizio

1. Selezionare Generatore di servizi, Servizi.

   Viene visualizzata la pagina dei servizi.

2. Espandere la struttura per visualizzare il servizio desiderato e fare clic sull'icona Definisci.

   Viene visualizzata la pagina per la definizione del servizio, il cui nome è nella parte superiore della pagina. Questa pagina è visualizzata in uno dei formati seguenti:

   • Se nessun gruppo opzioni di servizio viene associato a questo servizio, sono visualizzati tutti i gruppi opzioni di servizio. È preselezionato il collegamento Mostra tutto.
   • Se uno o più gruppi opzioni di servizio sono già associati a questo servizio, vengono visualizzati tali gruppi opzioni di servizio. È preselezionato il collegamento Mostra selezione.
3. Fare clic sul collegamento Mostra tutto, se non è già selezionato.

   Viene visualizzato (o aggiornato) l'elenco di tutti i gruppi opzioni di servizio.

4. Effettuare tutte le operazioni applicabili:
   • Includere un gruppo opzioni di servizio nel servizio selezionandone la casella di controllo nella colonna Includi.
   • Visualizzare e aggiornare un gruppo opzioni di servizio facendo clic sul segno più accanto.

     Sono visualizzati i dettagli per il gruppo opzioni di servizio. Effettuare tutte le operazioni applicabili:

     • Impostare le autorizzazioni in base alle quali i ruoli utente possono sottoscrivere o richiedere l'opzione di servizio selezionata. A tale scopo, selezionare l'opzione di servizio e fare clic sull'icona Imposta autorizzazioni nella colonna Azioni.
     • Impostare le soglie di QoS SLA per i report di esecuzione richiesta. A tale scopo, selezionare l'opzione di servizio e fare clic sull'icona Imposta SLA nella colonna Azioni.
     • Selezionare le opzioni di servizio incluse nel servizio per impostazione predefinita. A tale scopo, selezionare la casella di controllo per l'opzione di servizio nella colonna Predefinito.
     • Selezionare le opzioni di servizio che sono obbligatorie nel servizio. A tale scopo, selezionare la casella di controllo per l'opzione di servizio nella colonna Includi.
   • Aggiungere un nuovo gruppo opzioni di servizio all'elenco di tutti i gruppi opzioni di servizio facendo clic su Aggiungi nuovo gruppo opzioni di servizio.
   • Impostare le autorizzazioni in base alle quali i ruoli utente possono sottoscrivere o richiedere il gruppo opzioni di servizio. A tale scopo, fare clic sull'icona Imposta autorizzazioni nella colonna Azioni per il gruppo opzioni di servizio.
   • Eliminare un gruppo opzioni di servizio da un servizio deselezionandone la casella di controllo nella colonna Includi.
   • Eliminare un gruppo opzioni di servizio dal sistema del catalogo facendo clic sull'icona Elimina per il gruppo opzioni di servizio nella colonna Azioni.
5. Fare clic su Salva selezione.

   Le modifiche sono state salvate.

Il servizio è stato definito.