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Aggiunta di un nuovo gruppo opzioni di servizio

È possibile aggiungere un nuovo gruppo opzioni di servizio quando richiesto. Ciascun servizio che gli utenti richiedono dal catalogo contiene uno o più gruppi opzioni di servizio. È possibile utilizzare lo stesso gruppo opzioni di servizio in più servizi.

Per aggiungere un nuovo gruppo opzioni di servizio

1. Fare clic su Generatore di servizi, Gruppi opzioni di servizio.

   Viene visualizzata la pagina Gruppi opzioni di servizio.

2. Fare clic su Aggiungi.

   Viene visualizzata la pagina Dettagli gruppo opzioni di servizio.

3. Completare i campi.

   Per i campi seguenti è richiesta una spiegazione:

   Data di creazione

   Indica la data di creazione del gruppo opzioni di servizio. Questo è un campo di sola lettura.

   Nota: la data e l'ora visualizzate si basano sul fuso orario del server Service View. Lo stesso vale per i campi di data seguenti.

   Data di disponibilità

   Specifica la data in cui questo gruppo opzioni di servizio diventa disponibile per gli amministratori del catalogo in modo da includerlo in un servizio durante la fase di definizione.

   Le date e gli orari inseriti in questo campo e nel campo Data non disponibile influiscono sulla disponibilità di un gruppo opzioni di servizio per gli amministratori del catalogo.

   Data non disponibile

   Indica la data in cui gli utenti del catalogo non possono più richiedere o sottoscrivere il gruppo opzioni di servizio.

   Tipo

   Specifica il tipo del gruppo opzioni di servizio. Questo valore determina in che modo è possibile includere questo gruppo opzioni di servizio in altri gruppi opzioni di servizio come una caratteristica di un elemento opzione di servizio. Selezionare una delle opzioni seguenti:

   • Fisso: un gruppo opzioni di servizio fisso presuppone un costo fisso o variabile basato sull'utilizzo
   • Su livelli: un gruppo opzioni di servizio su livelli presuppone un valore di costo variabile.

   Impostazione predefinita: Fisso

   Tipo di selezione

   Specifica le modalità di selezione delle opzioni, da parte degli utenti del catalogo, nel gruppo opzioni di servizio durante la richiesta di un servizio in cui è incluso:

   • Selezione automatica: tutte le opzioni di servizio nel gruppo opzioni di servizio vengono incluse automaticamente. Sono tutte obbligatorie e l'utente non può rimuoverle.
   • Selezione esatta: gli utenti possono selezionare solo un'opzione di servizio, facendo clic sul pulsante di opzione.
   • Selezione multipla: gli utenti possono selezionare uno o più opzioni di servizio, selezionando le caselle di controllo.

   Impostazione predefinita: Selezione automatica

   Codice

   Specifica un valore di testo per un codice prescelto. Gli esempi includono il codice di prodotto, il codice di sottoscrizione e il numero SKU.

   Numero di ordinamento

   Specifica la modalità di ordinamento del gruppo opzioni di servizio quando viene incluso in un servizio che utilizza l'impostazione Personalizzato - utilizza numero di ordinamento per il campo Ordina per.

   Descrizione

   Specifica una descrizione del gruppo opzioni di servizio solo per gli amministratori del catalogo. Questo valore è visualizzato in Generatore di servizi ma non nel catalogo per utenti.

4. Fare clic su OK.

Il nuovo gruppo opzioni di servizio è stato aggiunto.