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Vista y cambio de los servicios solicitados

La sección Mis selecciones de la cesta de la compra o de la solicitud muestra los servicios y opciones de servicio que ha seleccionado. Si hace clic en Mostrar detalles, aparecen todas las opciones de servicio que ha seleccionado mientras que si hace clic en Ocultar detalles, se ocultan las opciones de servicio y se muestran sólo los servicios. Si se le pidió que introdujera información específica al seleccionar el servicio, aparecerán los formularios relacionados, mediante los que podrá verificar y actualizar la información especificada anteriormente.

Las columnas que aparecen en la lista de servicios incluida en la cesta de la compra o en la solicitud son las siguientes:

• Servicio: el nombre del servicio o de la opción de servicio solicitada.
• Estado: esta columna aparece en una solicitud pero no en una cesta de la compra; indica el estado actual del servicio o de la opción de servicio.

Según la función y cómo haya configurado el catálogo el administrador, puede ver estas otras columnas:

• Cantidad: esta columna (si se utiliza) muestra el precio de la opción de servicio.
• Coste/otras informaciones: esta columna muestra información relativa al ciclo de facturación, los tickets CAServiceDeskManager relacionados (si corresponde) y cálculos relacionados con el precio.

Se puede eliminar un servicio solicitado de la cesta de la compra o de la solicitud haciendo clic en el icono de la papelera Suprimir de la columna Acción correspondiente al servicio que desea eliminar.

Nota: Si ha seleccionado opciones de servicio incorrectas (por ejemplo, ha seleccionado el escritorio Estándar cuando pretendía seleccionar el escritorio De lujo), debe suprimir la solicitud de la cesta de la compra y volver a seleccionarla del catálogo con las opciones correctas elegidas.

Para guardar los cambios realizados en los servicios seleccionados, haga clic en el botón Guardar cambios.