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Los elementos de opciones de servicio son los bloques de creación que utiliza para definir un grupo de opciones de servicio. Un elemento de opciones de servicio es una celda individual dentro de un grupo de opciones de servicio. Un grupo de opciones de servicio debe tener al menos un elemento de opciones de servicio, pero podría contener varios, si fuera necesario. En general, los elementos de opciones de servicio pueden tener las siguientes características:
Proporciona información fija acerca de la opción de servicio.
Especifica si una solicitud, servicio u opción de servicio sigue un proceso de aprobación específico, un proceso de cumplimiento o ambos.
Especifica tarifas fijas, escalonadas o basadas en el uso y puede estar vinculada a la planificación y al presupuesto de CA Service Accounting.
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