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Ventana Definición de elemento de opciones de servicio: ficha Definición

Estos campos aparecerán en la ficha Definición de la ventana Definición de elemento de opciones de servicio.

Tipo de elemento

Define el tipo de elemento de opciones de servicio. A continuación aparecen los tipos de elemento de opción de servicio que se encuentran disponibles.

Nota: Para los tipos de elemento de opción de servicio relacionados con el coste y el cargo, CA Service Accounting será indispensable a la hora de realizar la facturación y el contracargo.

Adaptación

Permite adaptar el cargo de un elemento de opciones de servicio asociado en función del valor indicado. Puede ser un valor fijo o un multiplicador específico del valor del elemento de opciones de servicio asociado.

Aplicación

Especifica un elemento que se puede cargar según el uso que haga de una aplicación asociada.

Booleano

Indica un valor verdadero o falso.

Contrato de CABusinessServiceInsight

Asocia un acuerdo de nivel de servicio de CABusinessServiceInsight.

Nota: Esta opción se aplica solamente si se instala CABusinessServiceInsightintegrado con CA Service Catalog. Para obtener más información sobre la integración, consulte la Integration Guide.

Formulario de CA Workflow o formulario (de Diseñador de formularios)

Asocia un formulario con un elemento de opciones de servicio que muestra cuándo un usuario solicita una opción de servicio.

Seleccione Formulario para asociar el formulario creado con el Diseñador de formularios, o seleccione Formulario de CA Workflow para asociar un formulario creado con CA Workflow. Los dos tipos de formularios se utilizan para proporcionar o reunir información adicional a fin de completar la solicitud. Cuando se utiliza un formulario en un servicio, se deben aplicar las siguientes reglas:

• El primer elemento de una fila de opciones de servicio no debe ser de tipo Formulario.
• La primera columna de la definición del grupo de opciones de servicio debe ser de tipo Texto. Esta configuración permite que el vínculo Ver formulario se muestre en la página Detalles de solicitud y Carrito de la compra. En un entorno multilingüe, esta configuración permite que el vínculo se muestre en todos los idiomas.

Se pueden crear, personalizar y utilizar formularios con el Diseñador de formularios (método preferible).

Nota: Para obtener instrucciones sobre cómo crear y utilizar formularios con CA Workflow, consulte la Guía de integración.

Fecha

Valores de fecha que se utilizan con grupos de opciones de servicio escalonados.

Día de

Es similar al elemento de opciones de servicio de tipo Tarifa pero permite, además, incluir un día de la semana para cargos semanales o un día del mes para cargos mensuales.

Numérico

Se refiere tanto a un valor numérico corregido como a uno introducido por el usuario que solicita el servicio en el que existe este elemento de opciones de servicio.

Clasificación

Especifica un elemento que se puede cargar sin tener en cuenta el uso de la aplicación.

Reserva

Asocia una reserva de Gestor de reservas de un recurso físico o virtual.

Nota: Esta opción se aplica solamente si Gestor de reservas está instalado o integrado en CA Service Catalog. Para obtener más información sobre la integración, consulte la Integration Guide.

Texto

Se trata del texto que se muestra a los usuarios cuando estos seleccionan la opción de servicio asociada.

Esta opción se requiere para lo siguiente:

• Tipos de elementos de opciones de servicio de adaptación, texto y formulario
• Elementos de opciones de servicio de tipo de acuerdo, cuando está activada la opción Mostrar detalles.