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Efectos de la administración de clientes comunes

Después de haber configurado la administración de clientes comunes, se producirán los resultados siguientes en CA Service Catalog:

• Aparecerá un nuevo elemento de configuración en la página Administración, Configuración. El nombre de este elemento es Administración de clientes comunes múltiples. La configuración predeterminada de este elemento es No.

  Cuando se configura esta opción como Sí, se producirán los siguientes cambios:

  • Los atributos comunes del cliente entre CA Service Catalog y CAServiceDeskManager, pasan a ser de sólo lectura en CA Service Catalog. Estos campos comunes únicamente se podrán editar en CAServiceDeskManager:
    • El nombre de la unidad de negocio y la descripción de la sección Información general
    • Todos los campos de la sección Información de contacto primario
    • Todos los campos en la sección Información de ubicación
  • Se pueden editar los atributos específicos de CA Service Catalog en CA Service Catalog. Estos atributos incluyen los siguientes campos:
    • ID de contribuyente de impuestos federales, ID de contribuyente de impuestos estatales, Territorio fiscal
    • Zona horaria, Nombre de divisa, Formato de fecha, Formato de hora
    • Símbolo decimal, Fecha de apertura, Correo electrónico, Sitio Web
  • Las opciones que permiten agregar, suprimir, editar, cortar y pegar clientes se desactivan.
  • Aparece un mensaje en la página Administración, Unidades de negocio en el que se explica por qué se desactivan estas funciones.
• Si implementa un acuerdo de condiciones comunes de uso, entonces los valores de configuración de las condiciones de uso en CAServiceDeskManager determinarán los intentos de usuarios de conectarse a CA Service Catalog.