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Cómo agregar un nuevo grupo de opciones de servicio

Se puede agregar un nuevo grupo de opciones de servicio cuando necesario. Cada servicio que solicita un usuario del catálogo contiene uno o más grupos de opciones de servicio. Se puede utilizar el mismo grupo de opciones de servicio en varios servicios.

Procedimiento para agregar nuevos grupos de opciones de servicio

1. Haga clic en Constructor de servicios, Grupos de opciones de servicio y

   se abrirá la página Grupos de opciones de servicio.

2. Haga clic en Agregar.

   Se abrirá la página Detalles de grupo de opciones de servicio.

3. Rellene los campos.

   A continuación, se proporciona una breve explicación de los campos:

   Fecha de creación

   Muestra la fecha en que se creó el grupo de opciones de servicio. Este campo es de sólo lectura.

   Nota: La fecha y la hora mostradas pertenecen a la zona horaria del servidor de Vista de servicios. Se aplicará el mismo criterio a los siguientes campos de fecha.

   Fecha de disponibilidad

   Especifica la fecha a partir de la cual este grupo de opciones de servicio estará disponible con el fin de que los administradores del catálogo lo incluyan en un servicio, cuando definan dicho servicio.

   Las fechas y las horas introducidas en este campo y en el campo Fecha de no disponibilidad afectarán a la disponibilidad que tienen los administradores de catálogo para acceder a un grupo de opciones de servicio.

   Fecha no disponible

   Especifica la fecha a partir de la cual los usuarios del catálogo ya no podrán solicitar o suscribirse al grupo de opciones de servicio.

   Tipo

   Especifica el tipo de grupo de opciones de servicio. Este valor determina cómo puede incluirse este grupo de opciones de servicio en los otros grupos de opciones de servicio como característica de un elemento de opciones de servicio. Seleccione una de las opciones siguientes:

   • Fijo: un grupo de opciones de servicio fijo implica que un coste fijo o un coste variable que viene determinado por el uso.
   • Con niveles: un grupo de opciones de servicio escalonado implica un valor de coste variable.

   Valor predeterminado: Fijo

   Tipo de selección

   Especifica cómo seleccionan los usuarios del catálogo las opciones en el grupo de opciones de servicio mientras se solicita un servicio que incluye el grupo de opciones de servicio:

   • Selección automática: todas las opciones de servicio del grupo de opciones de servicio vienen dadas automáticamente. Todas estas opciones son necesarias y el usuario no podrá eliminarlas.
   • Una única selección: los usuarios podrán seleccionar solamente una opción de servicio, haciendo clic en un botón de selección.
   • Selección múltiple: los usuarios pueden seleccionar uno o más opciones de servicio, seleccionando las casillas de verificación.

   Valor predeterminado: Selección automática

   Código

   Especifica el valor de texto de un código de su elección. Los ejemplos incluyen el código de producto, el código de suscripción y el número de unidad de almacén.

   Número de orden

   Especifica cómo clasificar este grupo de opciones de servicio cuando se incluye en un servicio que utiliza el valor de configuración Ordenar por del menú Personalizar (utilizar número de orden).

   Description

   Indica la descripción de un grupo de opciones de servicio destinado solamente a los administradores del catálogo. Este valor aparecerá en el Constructor de servicios, sin embargo no aparecerá en el catálogo de usuarios.

4. Haga clic en Aceptar.

Se ha agregado el nuevo grupo de opciones de servicio.