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Definieren eines Services

Definieren Sie einen Service nachdem Sie ihn erstellt haben. Das Definieren eines Service schließt das Zuordnen eines Service mit einer oder mehreren Serviceoptionsgruppen ein. Wenn Kataloganwender den Service anzeigen, können sie überprüfen, ob sie ihn basierend auf der Serviceoptionsgruppe, die der Service enthält, anfordern möchten.

So definieren Sie einen Service

1. Wählen Sie im Service-Generator "Services" aus.

   Die Seite "Services" wird angezeigt.

2. Erweitern Sie die Struktur, um den betreffenden Service anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol "Definieren".

   Die Seite zum Definieren des Service wird oben auf der Seite mit dem Namen des Service angezeigt. Diese Seite erscheint in einem der folgenden Formate:

   • Wenn diesem Service keine Serviceoptionsgruppen zugeordnet sind, werden alle Serviceoptionsgruppen angezeigt. Der Link "Alle anzeigen" ist bereits ausgewählt.
   • Wenn diesem Service bereits eine oder mehrere Serviceoptionsgruppen zugeordnet sind, werden diese Serviceoptionsgruppen angezeigt. Der Link "Auswahl anzeigen" ist bereits ausgewählt.
3. Klicken Sie auf den Link "Alle anzeigen", wenn dieser nicht bereits ausgewählt ist.

   Die Liste aller Serviceoptionsgruppen wird angezeigt (oder wird aktualisiert).

4. Führen Sie Folgendes durch, sofern es für Sie zutrifft:
   • Schließen Sie eine Serviceoptionsgruppe in den Service ein, indem Sie das Kontrollkästchen in der Spalte "Einbeziehen" aktivieren.
   • Zeigen Sie eine Serviceoptionsgruppe an und aktualisieren Sie sie, indem Sie auf das Pluszeichen daneben klicken.

     Die Details der Serviceoptionsgruppe wird angezeigt. Führen Sie Folgendes durch, sofern es für Sie zutrifft:

     • Legen Sie fest, welche Anwenderrollen die ausgewählte Serviceoption abonnieren oder anfordern können. Wählen Sie dazu die Serviceoption aus, und klicken Sie in der Spalte "Aktionen" auf das Symbol "Zugriffsberechtigungen festlegen".
     • Festlegen von QoS SLA-Grenzwerten für Auftragsabwicklungsberichte. Wählen Sie dazu die Serviceoption aus, und klicken Sie in der Spalte "Aktionen" auf das Symbol "SLAs festlegen".
     • Wählen Sie die Serviceoptionen aus, die standardmäßig in den Service eingeschlossen sind. Aktivieren Sie dazu in der Spalte "Standard" das Kontrollkästchen für die Serviceoption.
     • Wählen Sie die Serviceoptionen aus, die für den Service erforderlich sind. Aktivieren Sie dazu in der Spalte "Einbeziehen" das Kontrollkästchen für die Serviceoption.
   • Fügen Sie der Liste aller Serviceoptionsgruppen eine neue Serviceoptionsgruppe hinzu, indem Sie auf "Neue Serviceoptionsgruppe hinzufügen" klicken.
   • Legen Sie fest, welche Anwenderrollen die Serviceoptionsgruppe abonnieren oder anfordern können. Klicken Sie dazu in der Spalte "Aktionen" der Serviceoptionsgruppe auf das Symbol "Zugriffsberechtigungen festlegen".
   • Löschen Sie eine Serviceoptionsgruppe aus einem Service, indem Sie in der Spalte "Einbeziehen" das Kontrollkästchen für die Serviceoptionsgruppe deaktivieren.
   • Löschen Sie eine Serviceoptionsgruppe aus dem Katalogsystem, indem Sie in der Spalte "Aktionen" der Serviceoptionsgruppe auf das Symbol "Löschen" klicken.
5. Klicken Sie auf "Auswahl speichern".

   Ihre Änderungen werden gespeichert.

Sie haben einen Service definiert.