サービス ビルダの使用

サービス ビルダは、カタログ エントリの作成や更新で使用します。 サービス ビルダを使って、サービスへのアクセスを管理および提供するサービス カタログを作成できます。 サービス カタログは、ビジネス ユニットや企業全体に発行されているサービスで構成されており、これらはフォルダ構造に整理されています。 サービスは、IT サービス、およびオプションで料金の請求方法を説明する 1 つ以上のサービス オプション グループで構成されています。

このセクションには、以下のトピックが含まれています。

サービス ビルダ

サービス

サービス オプション グループ

サービス オプション要素

リクエスト SLA およびカレンダ