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Requisitos previos

Para activar la administración común de clientes múltiples debe cumplir los siguientes requisitos previos:

• Verifique que ha instalado CA Service Desk Manager r12.5; la versión de CA Service Desk Manager no puede ser anterior a r12.5
• Verifique que ha instalado CA Service Catalog
• Verifique que CA Service Catalog y CA Service Desk Manager comparten la misma MDB. Para obtener más información, consulte la documentación de MDB de CA