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Cancelación de servicios

Es posible que necesite cancelar un servicio, por ejemplo, si ya no se necesita o si la asignación es incorrecta.

Procedimiento para cancelar servicios

1. Haga clic en el icono de edición de la columna Acciones para cancelar el servicio que desee.

   Aparecerá la ventana Detalles de servicio.

2. Especifique una fecha de cancelación.

   Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

La cancelación de un servicio afectará a las suscripciones y solicitudes que se basen en él cuando Vista de servicios ejecuta su lógica de gestión de catálogos. Por norma general, esto sucede a media noche en cada servidor de Vista de servicios, aunque también ocurrirá cuando se reinicie el servicio de Vista de servicios.

Suscripciones

La cuenta suscrita al servicio que se va a cancelar ya no enumerará dicho servicio.

Solicitudes

El estado de las opciones de servicio solicitadas, que utilizan el servicio que se va a cancelar, cambiarán basándose en el estado actual de la solicitud.

• Fase no enviada: el servicio se suprimirá de la solicitud.
• Fases Enviado, Aprobación y Cumplimiento, más Asignación de recursos pendiente y Recurso asignado: el estado del servicio y las opciones del servicio de la solicitud se establecen como Cancelado.
• Cerrado: el estado de las opciones de servicio solicitadas se establecerá en Estado de cancelación predeterminado (Cancelación pendiente o Cancelar) si está instalado CA Service Accounting. De lo contrario, se establecerá en Cancelado.
• Cancelación pendiente y Cancelado: el estado actual de las opciones de servicio permanecerá de la misma forma que se encontraba.