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Löschen einer Serviceoptionsgruppe

Sie können eine vorhandene Serviceoptionsgruppe löschen.

So löschen Sie eine Serviceoptionsgruppe

1. Klicken Sie in der Spalte "Aktionen" der Serviceoptionsgruppe, die Sie löschen möchten, auf das Symbol zum Löschen.

   Die Serviceoptionsgruppe wird gelöscht.

   Hinweis: Der Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht und die gelöschten Serviceoptionsgruppen können nicht wiederhergestellt werden. Sie werden aufgefordert, den Vorgang zu bestätigen. Eine Serviceoptionsgruppe mit vererbten Serviceoptionsgruppen kann nicht gelöscht werden. Sie müssen zuerst die untergeordnete, vererbte Serviceoptionsgruppe löschen oder die Vererbung aufheben, indem Sie die untergeordnete, vererbte Serviceoptionsgruppe bearbeiten.

Das Löschen einer Serviceoptionsgruppe hat Auswirkungen auf die Abonnements und Aufträge, die auf der Serviceoptionsgruppe basieren.

Abonnements

Das Konto, von dem die gelöschte Serviceoptionsgruppe abonniert wurde, führt diese Serviceoptionsgruppe nicht mehr auf.

Anfragen

Der Status der angeforderten Serviceoptionen, die die gelöschte Serviceoptionsgruppe verwenden, wird entsprechend dem aktuellen Status des Auftrags geändert.

• Nicht übergeben – Der Service wird aus dem Auftrag gelöscht.
• Übergeben, Genehmigung und Abwicklung plus Ressourcenzuordnung ausstehend und Ressource zugeordnet – Der Status des Services und der Serviceoptionen des Auftrags wird auf "Abgebrochen" gesetzt.
• Abgeschlossen: Der Status der angeforderten Serviceoptionen wird auf den Standard-Stornierungsstatus "Stornierung ausstehend" oder "Abbrechen" gesetzt, wenn CA Service Accounting installiert ist. Andernfalls wird er auf "Abgebrochen" gesetzt.
• Stornierung ausstehend und Abgebrochen - Der aktuelle Status der Serviceoptionen wird unverändert beibehalten.