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Erstellen von Richtlinien

Das Erstellen von Richtlinien ist ein erforderlicher Task beim Erstellen und Verwalten von Richtlinien, um richtlinienbasierte Auftragsverwaltung zu erzielen. Eine Richtlinie kann sich auf einen individuellen Auftrag beziehen, muss aber nicht.

So erstellen Sie eine Richtlinie

1. Klicken Sie auf der CA Service Catalog-Benutzeroberfläche auf "Service-Generator" und "Richtlinienersteller".

   Die Hauptseite Richtlinienersteller wird angezeigt.

2. Wählen Sie den Ordner aus, in dem Sie die neue Richtlinie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf "Hinzufügen", "Richtlinie".

   Wenn sich die Richtlinie auf einen bestimmten Geschäftsbereich bezieht, erstellen Sie die Richtlinie in dem Ordner, der am besten für diesen Geschäftsbereich geeignet ist.

3. Geben Sie im Dialogfeld "Richtlinie hinzufügen" einen intuitiven Namen für die Richtlinie ein. Wie z. B. "Für Laptops unter 1000 €, "Für Smartphones in der Finanzabteilung" oder "Für alle Virtuelle Computer-Anfragen".

   Klicken Sie auf "OK".

   Die Richtlinie wird erstellt und im übergeordneten Ordner angezeigt. Die Richtlinienfelder werden angezeigt und sind bereit für Ihre Eingaben.

4. Geben Sie im Feld "Beschreibung" aussagekräftige Details ein, wie z. B. "Aufträge für Laptops, die 1000 € oder mehr kosten, erfordern die Genehmigung des stellvertretenden Leiters der Finanzgeschäfte".

   Alternativ können Sie Beschreibungen angeben, die die Zuständigen anstelle von Bedingungen hervorheben. Wie zum Beispiel durch das Angeben einer Beschreibung wie "Erfordert die Genehmigung des stellvertretenden Leiters der Finanzgeschäfte: Aufträge für Laptops über 1000 €."

   Wichtig! Unabhängig von den Konventionen, die Sie für die Richtliniennamen und Beschreibungen verwenden, sind intuitive Namen und aussagekräftige Beschreibungen für die rationelle Verwendung und Wiederverwendung von Richtlinien in Ihrer Organisation entscheidend!

5. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Priorität" entweder "Hoch" oder "Niedrig" aus.

   Wenn ein Anwender einen Auftrag übergibt, überprüft CA Service Catalog alle übereinstimmenden Richtlinien mit hoher Priorität und wendet sie an. Die Richtlinie wird angewendet, wenn sie eine Bedingung enthält, die im Auftrag erfüllt ist, wie z. B. ein Laptop über 1000 €, ein Auftrag von einem Anwender in der Anwendergruppe "Einrichtungen" oder in der Region "Western Sales" usw.

   Nur wenn sich keine Richtlinie mit hoher Priorität auf den Auftrag bezieht, prüft das System Richtlinien mit niedriger Priorität und wendet diese an.

6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste "Status" entweder "Aktiv" oder "Inaktiv" aus.

   Wenn Sie bereit sind, eine Richtlinie zu verwenden, wählen Sie "Aktiv" aus. Sie können beispielsweise "Inaktiv" auswählen, um Richtlinien zu speichern, die entweder noch nicht vollständig sind oder noch nicht von einem Geschäftsbereich verwendet werden können.

7. Geben Sie die Bedingung für die Richtlinie an.
8. Geben Sie Zuständige an.

Sie haben die Richtlinie erstellt und sind bereit, die dazugehörigen Details fertigzustellen.