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GalaX サーバへのマネージャの接続が失敗する

症状：

［管理］ - ［設定］でサーバ接続を追加した後に、サーバ接続の検証に失敗しました。

解決方法：

接続に失敗する原因となる可能性がある最も一般的な問題を以下の手順で解決します。

• サーバへの接続に使用したデータが現在も有効かどうかを確認します。 必要な場合は、接続データを更新します。
• サーバ システムが実行されており、アクセス可能であることを確認します。
• CA Server Automation サーバと GalaX サーバ間の時間差が 5 分未満であることを確認します。
• 接続に必要なサービスがサーバ上で正しく実行されていることを確認します。

サーバ接続データを更新する方法

1. 失敗した接続に関連付けられた （追加）または （編集）をクリックします。
2. 接続の詳細を追加し、［管理ステータス］を有効にし、［OK］をクリックします。

   接続データが更新されます。

3. 右上角の （検証）をクリックして新しい設定を検証します。

   サーバへの接続を確立できない場合は、次の手順に進みます。

サーバ システムが実行されており、アクセス可能であるかどうかを確認する方法

1. CA Server Automation マネージャ システムでコマンド プロンプトを開き、以下のコマンドを実行します。

   nslookup <Server Name>
   ping <IP Address of Server>
   

2. サーバに有効な DNS エントリおよび IP アドレスが設定されているかどうかを調べるには、これらのコマンドの出力を確認します。

   サーバが DNS で見つからない場合は、CA Server Automation マネージャ システム上にある Windows の hosts ファイルにサーバを追加します。 手順3に進みます。

   サーバが DNS で見つかった場合は、手順 4 に進みます。

3. ASCII エディタで %windir%¥system32¥drivers¥etc ディレクトリの hosts ファイルを開き、以下の行を追加します。

   ipaddress <Server Name>
   

   正しい IP アドレスとサーバ名を入力してファイルを保存します。 例：

   192.168.50.50 myServer
   

4. CA Server Automation ユーザ インターフェースで、［管理］タブの［設定］に移動して、［サーバ］ペインの右上角にある （検証）をクリックします。

   サーバの認証情報と接続データが正しく、サーバに対して ping を実行できる場合でも、接続に失敗することがあります。 このような場合は、サーバに問題がある可能性があります。 サーバへの接続を確立できない場合は、次の手順に進みます。

CA Server Automation サーバと GalaX サーバ間の時間差が 5 分未満であるかどうかを確認する方法

1. GalaX サーバにアクセスするために、システム管理者に問い合わせます。
2. GalaX サーバのシステム時間を確認します。
3. CA Server Automation マネージャ システムのシステム時間を確認します。
4. システムの時間差が 5 分を超える場合は、時間設定を適切に更新します。

接続に必要なすべてのサービスが、サーバ システム上で正しく実行されているかどうかを確認する方法

1. GalaX サーバにログインします。
2. 接続に必要なサービスが正しく実行されていることを確認します。
3. 必要に応じて、サービスを開始または再起動します。
4. CA Server Automation ユーザ インターフェースに移動し、マネージャ システムの［サーバ］ペインの右上角にある （検証）をクリックします。

   CA Server Automation によってサーバ接続が検証されます。

   サーバへの接続が失敗する場合は、このシナリオの要件に従って収集したデータが正しいことを確認してください。

   管理者またはサポート担当者と協力して、サーバ接続の問題を解決します。