CA Process Automation コネクタ リファレンス ガイド › HelpDesk コネクタ › Create Ticket

Create Ticket

新しいヘルプ デスク チケットを生成します。

Component

hd

HelpDesk Ticket Type of Request

リクエスト タイプを指定します。

例： 「issue」または「problem」

HelpDesk Ticket Description

サービス デスクの説明フィールドに表示されるメッセージを指定します。

例： 「CA Process Automation からの説明」

ヘルプ デスク チケットのサマリ

サービス デスクの［サマリ］フィールド用の詳細なメッセージを指定します。

例： 「CA Process Automation からの詳細」

HelpDesk Ticket Affected User

ヘルプデスクの問題によって影響を受けるユーザを指定します。

デフォルト： 「itpam」

例： 「user_lastname, user_firstname」

HelpDesk Ticket Template

（オプション）使用するサービス デスクからのテンプレート名を指定します。

Entity

（オプション）空白のままにしておくことができます。

HelpDesk Ticket Security Token

（オプション）空白のままにしておくことができます。