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管理器到 GalaX 服务器的连接失败

症状：

在“管理”、“配置”下添加服务器连接后，对服务器连接的验证失败。

解决方案：

以下步骤可解决导致连接失败的最常见问题：

• 验证使用的服务器连接数据是否仍然有效。 如有必要，请更新连接数据。
• 验证服务器系统是否正在运行并且可以访问。
• 验证 CA Server Automation 服务器和 GalaX 服务器之间的时差是否小于 5 分钟。
• 确认连接所需的服务正在服务器上正常运行。

更新服务器连接数据：

1. 单击与失败的连接关联的 （添加）或 （编辑）。
2. 添加连接详细信息，启用“受管状态”，然后单击“确定”。

   将更新连接数据。

3. 单击右上角的 （验证）以验证新设置。

   如果无法建立与服务器的连接，请继续执行下一步骤。

验证服务器系统是否正在运行并且可以访问：

1. 在 CA Server Automation 管理器系统上打开命令提示符并运行以下命令：

   nslookup <Server Name>
   ping <IP Address of Server>
   

2. 要确定服务器是否具有有效的 DNS 条目和 IP 地址，请检查这些命令的输出。

   如果服务器不在 DNS 中，请将服务器添加到 CA Server Automation 管理器系统的 Windows 主机文件中。 继续执行步骤 3。

   如果服务器位于 DNS 中，继续执行第 4 步。

3. 使用 ASCII 编辑器打开 %windir%\system32\drivers\etc 目录中的主机文件，并添加以下行：

   ipaddress <Server Name>
   

   输入正确的 IP 地址和服务器名称并保存文件。 例如：

   192.168.50.50 myServer
   

4. 切换到 CA Server Automation 用户界面、“管理”选项卡、“配置”、“服务器”窗格，并单击右上角的 （验证）。

   即使服务器凭据和连接数据正确并且您可以 ping 服务器，连接仍然可能失败。 在这种情况下，可能是服务器引起该问题。 如果无法建立与服务器的连接，请继续执行下一步骤。

验证 CA Server Automation 服务器和 GalaX 服务器之间的时差是否小于 5 分钟：

1. 要访问 GalaX 服务器，请联系系统管理员。
2. 检查 GalaX 服务器上的系统时间。
3. 检查 CA Server Automation 管理器系统上的系统时间。
4. 如果系统时差大于 5 分钟，则相应地更新时间设置。

验证连接所需的所有服务是否在服务器系统上运行良好。

1. 登录到 GalaX 服务器。
2. 确认连接所需的服务在正常运行。
3. 如有必要，请启动或重新启动服务。
4. 切换到管理器系统上的 CA Server Automation 用户界面、服务器窗格，并单击右上角的 （验证）。

   CA Server Automation 将验证服务器连接。

   如果与服务器的连接失败，请验证根据该方案的要求收集的数据是否有效。

   与管理员或技术支持合作，解决服务器连接问题。