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dpmhd setstatus 命令-设置票单的状态

dpmhd setstatus 命令用于更新现有帮助台票单的状态。

此命令具有以下格式:

dpmhd setstatus [-sc sc_url] -id ticketid -value statuscode [-locale iso629value]
-sc sc_url

(可选)为服务控制器主机定义 URL。

示例:https://hostname:port/...

hostname

定义安装了服务控制器的完全限定主机。

示例:localhost.ca.com

port

定义服务控制器服务器的侦听端口。

示例:80

-id ticketid

定义在打开票单时,由帮助台系统分配给票单的唯一 ID。

示例:cr:100400

-value statuscode

表示用来更新票单的状态代码。 例如,对于 CA SDM,输入与状态关联的内部代码。 用于设置 CA SDM 票单状态的有效代码包括:

APP

将状态设置为已核准。

CL

将状态设置为已关闭。

OP

将状态设置为打开。

REJ

将状态设置为已拒绝。

RSCH

将状态设置为正在研究。

WIP

将状态设置为正在进行。

-locale iso639value

(可选)指定 IS0 639_3166 组合以覆盖默认的英语输出(例如:法语为 fr_FR)。 要使用命令提示符的区域设置,请指定“native”。

示例:更新票单状态

本示例将由票单 ID cr:400335 标识的帮助台票单的状态更新为“已核准”。

dpmhd setstatus -id cr:400335 -value APP