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将帮助台配置为管理批准

可以将帮助台系统配置为管理保留批准。

注意：该过程适用于所有平台。

遵循这些步骤:

1. 使用 CA Server Automation 管理员用户凭据登录到保留管理器。
2. 依次选择“管理您的保留管理器”、“管理您的配置设置”。
3. 配置“批准”区域中的以下设置：

   批准后自动关闭服务台票单

   指定当批准或拒绝保留请求时，是否立即关闭帮助台故障单。

   默认值：false（不关闭票单）

   服务台票单模板

   指定打开票单时使用的可选票单模板。 使用模板可为故障单属性（如优先级）定义默认值。

   默认值：无

   服务台票单类型

   指定打开的票单类型。

   限制：请求|事件|问题

   默认值：请求

   打开服务台票单

   控制提交需要批准的保留请求时服务台票单是否打开。 当设为 true 时，票单将打开。

   默认值：false