管理指南 › 安装和配置 Active Directory 和 Exchange Server AIM › 如何配置 Active Directory 和 Exchange Server 监控 › 排除 AIM 实例连接的故障 › AIM 实例状态图标显示错误

AIM 实例状态图标显示错误

症状：

在“管理”、“配置”下添加 AIM 实例后，状态图标显示 （错误）。 无法连接到 AIM。

解决方案：

以下步骤可解决可能导致与 AIM 连接失败的最常见问题：

• 验证是否可以访问 AIM 服务器。
• 验证 SystemEDGE 是否正在运行。 如有必要，请启动或重新启动 SystemEDGE。

验证 AIM 服务器系统是否可以访问：

1. 在 CA Server Automation 管理器系统上打开命令提示符并运行以下命令：

   ping servername
   

2. 确认命令的输出对于 AIM 服务器有有效的 DNS 条目和 IP 地址。

   如果 AIM 服务器不在 DNS 中，则将 AIM 服务器添加到 CA Server Automation 管理器系统的 Windows 主机文件中。 继续执行步骤 3。

   如果服务器位于 DNS 中，继续执行第 4 步。

3. 使用 ASCII 编辑器打开 %windir%\system32\drivers\etc 目录中的主机文件，并添加以下行：

   ipaddress servername
   

   输入正确的 IP 地址和 AIM 服务器名称。 例如：

   192.168.50.51 myAIM
   

4. 在“AIM 服务器”窗格的右上角，单击 （验证）。

   如果错误状态保持不变，请继续执行下一个步骤。

验证 SystemEDGE 是否正在运行：

1. 登录到 AIM 服务器，并从 %windir%\Program Files\CA\SystemEdge\bin 目录运行 sysedge.cpl。

   将出现 SystemEDGE 控制面板，其中显示 SystemEDGE 的运行状态。

2. 启动或重新启动 SystemEDGE。

   等到 SystemEDGE 控制面板指示 SystemEDGE 正在运行。

3. 切换到管理器系统上的 CA Server Automation 用户界面、“AIM 服务器”窗格，并单击右上角的 （验证）。

   CA Server Automation 将验证 AIM 服务器连接。

   如果错误状态保持不变，请验证根据该方案的要求收集的数据是否有效。