CA Process Automation 连接器参考指南 › HelpDesk 连接器 › 创建票单

创建票单

生成新的服务台票单。

组件

hd

请求的服务台票单类型

指定请求类型。

示例：“issue”或“problem”

帮助中心票单说明

指定在服务台说明字段中显示的消息。

示例：“来自 CA Process Automation 的说明”

帮助中心票单摘要

为 Service Desk 摘要字段指定详细消息。

示例：“来自 CA Process Automation 的详细信息”

服务台票单受影响的用户

指定受服务台问题影响的用户。

默认值：“itpam”

示例：“user_lastname, user_firstname”

服务台票单模板

（可选）从服务台指定要使用的模板名称。

实体

（可选）可能保留为空。

服务台票单安全令牌

（可选）可能保留为空。