故障排除：vCloud AIM 实例状态图标显示错误

症状：

在“管理”、“配置”下为 vCloud 服务器添加 vCloud AIM 实例后，状态图标显示（错误）。无法连接到 AIM。

解决方案：

以下步骤可解决导致与 vCloud AIM 连接失败的最常见问题：

验证是否可以访问 vCloud AIM 服务器系统

在 CA Server Automation 管理器系统上打开命令提示符并运行以下命令：
```
ping servername
```
验证命令的输出，以确定 vCloud AIM 服务器是否具有有效的 DNS 条目和 IP 地址。
如果 vCloud AIM 服务器不在 DNS 中，则将 vCloud AIM 服务器添加到 CA Server Automation 管理器系统上的 Windows 主机文件中。继续执行步骤 3。

如果 vCloud 服务器位于 DNS 中，请继续执行第 4 步。
使用 ASCII 编辑器打开 %windir%\system32\drivers\etc 目录中的主机文件，并添加以下行：
```
ipaddress servername
```
输入正确的 IP 地址和 vCloud AIM 服务器名称。例如：
```
192.168.50.51 myvCloudAIM
```
在“vCloud AIM 服务器”窗格的右上角，单击（验证）。
如果错误状态保持不变，请继续执行下一个步骤。

验证 SystemEDGE 是否正在运行

登录到 vCloud AIM 服务器，并从 %windir%\Program Files\CA\SystemEdge\bin 目录运行 sysedge.cpl。
将出现 SystemEDGE 控制面板，其中显示 SystemEDGE 的运行状态。
启动或重新启动 SystemEDGE。
等到 SystemEDGE 控制面板指示 SystemEDGE 正在运行。
切换到管理器系统上的 CA Server Automation 用户界面、“vCloud AIM 服务器”窗格，然后单击右上角的（验证）。
CA Server Automation 将验证 vCloud AIM 服务器连接。

如果错误状态保持不变，请验证根据该方案的要求收集的数据是否仍然有效。