La finestra di dialogo Aggiungi touchpoint agente viene visualizzata quando si inizia la creazione di un touchpoint selezionando un agente dal riquadro Agenti. Dopo aver creato un touchpoint con un agente, è possibile associare altri agenti allo stesso touchpoint.
Aggiunge un nome utilizzabile dagli operatori come destinazione per eseguire l'operatore su un agente associato al touchpoint. L'agente selezionato dipende dalla priorità e dalla disponibilità configurate per l'agente.
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