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Risposta a un'attività in sospeso

Per tutte le attività in sospeso occorre la risposta dell'utente prima di continuare con il prossimo operatore nel processo. Quando le notifiche generate non vengono aperte e completate entro l'intervallo di tempo specificato, la notifica scade.

In ogni caso, se un utente dell'ambiente di produzione non è in grado di rispondere a una richiesta in sospeso, l'amministratore del contenuto può rispondere a un'attività.

Attenersi alla procedura seguente:

1. Accedere all'interfaccia Web di CA Process Automation.

   Il dashboard di CA Process Automation si apre.

2. Selezionare la scheda Operazioni.

   Nel riquadro Collegamenti è visualizzato il riquadro Elenco attività.

3. Selezionare una delle visualizzazioni seguenti:

   Attività personali

   Visualizza le attività esplicitamente assegnate a un utente dell'ambiente di produzione oppure l'attività acquisita da un utente dell'ambiente di produzione.

   Attività del gruppo

   Visualizza tutte le attività assegnate ai gruppi a cui appartiene l'utente dell'ambiente di produzione. L'utente dell'ambiente di produzione può filtrare le attività basate sul gruppo.

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'attività in sospeso, quindi fare clic su Rispondi.

   Viene visualizzata la finestra di dialogo Rispondi.

5. In ciascuna pagina del prompt, effettuare le operazioni seguenti per modificare il valore di parametro:
   1. (Facoltativo) Per modificare i parametri nelle pagine precedenti, fare clic su Indietro.
   2. Immettere le informazioni necessarie, quindi fare clic su Avanti.
6. Fare clic su Fine. Si verifica uno dei seguenti risultati:
   • L'approvazione avvia il modulo Controllo processo per l'elaborazione del collegamento di uscita Richiesta completata nell'operatore Assegna attività utente del processo.
     • La colonna Stato visualizza Approvato per il prompt utente accettato.
     • La colonna Fine visualizza la data e l'ora in cui il prompt utente è stato accettato.
     • Le successive azioni eseguite dal processo dipendono dalla logica integrata nel ramo Richiesta completata del processo.
   • Il rifiuto interrompe l'elaborazione normale di un processo. Il rifiuto ignora qualsiasi immissione dal modulo. Il rifiuto avvia il modulo Controllo processo per l'elaborazione del collegamento di uscita Richiesta interrotta nell'operatore Assegna attività utente del processo.
     • La colonna Stato visualizza Rifiutato per il prompt utente rifiutato.
     • La colonna Data/Ora di fine visualizza la data e l'ora in cui il prompt utente è stato rifiutato.
     • Le successive azioni eseguite dal processo dipendono dalla logica generata nel ramo Richiesta interrotta del processo.