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Identificazione delle posizioni in cui vengono eseguiti i processi

Identificare delle posizioni in cui si desidera eseguire i componenti seguenti:

• Il processo vero e proprio
• I sottoprocessi
• Le attività nel processo e nei sottoprocessi

Nota: nelle sezioni successive della guida si apprenderà che queste posizioni corrispondono ai touchpoint che eseguono processi o singoli passaggi nei processi. L'amministratore si occupa della configurazione dei touchpoint.