Le categorie dell'operatore, come Posta elettronica o Trasferimento file, presentano impostazioni configurabili con valori predefiniti. Gli amministratori possono modificare una categoria dalla scheda Moduli a diversi livelli della gerarchia di dominio. In fase di installazione, le impostazioni predefinite per ciascuna categoria operatore iniziano a livello di dominio. Queste impostazioni vengono contrassegnate come Eredita dal dominio a livello di ambiente. A livello di orchestrator, queste impostazioni vengono contrassegnate come Eredita dall'ambiente.
Come illustrato di seguito, le impostazioni della categoria dell'operatore vengono ereditate dal dominio per ogni ambiente e da ogni ambiente per gli orchestrator in tale ambiente. Le impostazioni del modulo sono sostituibili a livello di dominio, a livello di ambiente e a livello di orchestrator.
Gli operatori che utilizzano come destinazione un orchestrator ereditano le impostazioni per la categoria operatore da tale orchestrator. Se necessario i responsabili di progettazione dei contenuti sovrascrivono queste impostazioni ereditate a livello di operatore.
Gli agenti ereditano le impostazioni configurate a livello di dominio, ma gli operatori non utilizzano queste impostazioni. Quando un touchpoint è associato a un agente, l'associazione include un ambiente. Durante il runtime, gli operatori che impostano come destinazione un touchpoint utilizzano le proprietà configurate per l'ambiente associato a tale touchpoint.
Nota: per i gruppi di operatori personalizzati definiti dall'utente, le impostazioni vengono ereditate dal livello di dominio a quello di ambiente. Gli amministratori possono sostituire a livello di ambiente le impostazioni definite a livello di dominio. Non è possibile sostituire queste impostazioni a livello di orchestrator o di agente.
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