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Visualizzazione dell'audit trail per un touchpoint, gruppo di touchpoint, o gruppo host

Con le autorizzazioni di lettura per un oggetto di configurazione, è possibile visualizzare l'audit trail associato. La visualizzazione dell'audit trail per gli oggetti di configurazione richiede i diritti di accesso che includono Utente di ambiente e Visualizza browser di configurazione.

Gli audit trail di un touchpoint, un gruppo touchpoint e un gruppo host controllano le azioni seguenti:

• Touchpoint creato
• Agente assegnato a un touchpoint
• Gruppo touchpoint creato
• Touchpoint aggiunto a un gruppo
• Gruppo touchpoint rinominato
• Gruppo host creato

Attenersi alla procedura seguente:

1. Fare clic sulla scheda Configurazione.
2. Nel riquadro Browser di configurazione, espandere il nodo Dominio. Quindi, espandere il nodo Ambiente che contiene il touchpoint di destinazione, il gruppo touchpoint o il gruppo host.
3. Espandere il nodo appropriato (Tutti i touchpoint, Tutti i gruppi touchpoint o Tutti i gruppi host) e selezionare il touchpoint di destinazione, il gruppo touchpoint o il gruppo host.
4. Nel riquadro Contenuti, fare clic sulla scheda Audit trail.

   La scheda Audit trail visualizza le informazioni seguenti per tutti i record:

   • Nome dell'oggetto
   • Ultimo aggiornamento
   • Nome utente
   • Tipo di azione
   • Descrizione
5. (Facoltativo) Per ordinare gli audit trail in base a una colonna specifica, selezionare Ordinamento crescente o Ordinamento decrescente dall'elenco a discesa della colonna di destinazione.

   Ad esempio, per rivedere un utente specifico, selezionare un'opzione di ordinamento dall'elenco a discesa della colonna Nome utente, quindi scorrere fino al record appropriato.

6. (Facoltativo) Per modificare il numero di record visualizzati dal prodotto in una pagina, selezionare un valore dall'elenco a discesa Righe per pagina.
7. Analizzare i record dell'audit trail.

   Se i record di audit comprendono più pagine, utilizzare i pulsanti di navigazione sulla barra degli strumenti per visualizzare la prima pagina, quella precedente, quella successiva o l'ultima.