Bienvenue › Directives relatives à la prestation du support
Directives relatives à la prestation du support
Le support de CA Process Automation est disponible pour les clients disposant d'une licence, à partir du site du support X--Customer dans les cas suivants :
- Des erreurs sont renvoyées par l'installation du produit principal.
- Le produit s'arrête anormalement, signale des erreurs, ne s'initialise pas ou ses performances sont détériorées.
- Les fonctionnalités du produit principal ne fonctionnent pas comme elles sont décrites dans la documentation.
- Vous avez une question sur la mise à niveau à partir d'une version antérieure ou sur l'intégration de CA Process Automation à d'autres produits CA Technologies.
CA Technologies fournit plusieurs façons d'obtenir du support dans les situations suivantes :
- Vous avez besoin d'aide pour utiliser une fonctionnalité de CA Process Automation afin d'effectuer des tâches spécifiques.
- Vous voulez des conseils sur les meilleures pratiques relatives à l'utilisation de CA Process Automation.
- Vous voulez des conseils sur l'implémentation de CA Process Automation dans votre environnement.
- Vous avez besoin d'aide pour affiner le fonctionnement du produit avec les flux de travaux que vous avez définis.
- Vous avez besoin d'aide pour dépanner un processus que vous avez créé.
Utilisez les ressources suivantes pour obtenir de l'aide dans ces situations :
Copyright © 2013 CA.
Tous droits réservés.
|
|