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Stratégie d'implémentation de points de contact

Un point de contact est une représentation logique d'une ou de plusieurs ressources gérées, dans un environnement. Une ressource gérée est un agent ou un orchestrateur sur lequel les opérateurs d'un processus s'exécutent. Pour exécuter un opérateur sur un agent spécifique ou sur son basculement, vous devez spécifier la cible en tant que point de contact mappé vers cet agent ou ce basculement.

Les administrateurs de contenu créent des points de contact pour des cibles de processus dans l'environnement de conception après avoir terminé les plans de processus, mais avant le début du processus de conception. Les concepteurs de contenu créent le processus dans lequel les opérateurs visent les points de contact que vous avez créés. Les concepteurs de contenu testent le processus, puis créent un package pour le transférer vers l'environnement de production.

Avant de transférer le processus, vous devez créer des points de contact similaires qui associent les agents de production à l'environnement de production. Autrement dit, vous créez dans l'environnement de production les mêmes noms de point de contact ou les noms de point de contact de proxy que vous avez utilisés dans l'environnement de conception. La création de ces points de contact permet aux opérateurs dans le processus transféré de continuer à utiliser les mêmes points de contact comme cibles d'opérateur.

Envisagez le processus suivant :

1. Obtenez une version de test du système ou de l'activité externe que vous voulez cibler.

   Les entités externes peuvent être une application Service Desk, une base de données de production ou un système de sauvegarde.

2. Installez un agent sur l'hôte avec la version de test de l'entité que vous voulez cibler.

   Si cette approche n'est pas possible, créez une connexion SSH à partir d'un hôte d'agent vers l'hôte contenant la cible, puis créez un point de contact de proxy.

3. Mappez un point de contact (ou un point de contact de proxy) vers l'agent dans l'environnement de conception qui exécute la copie de test du système externe ciblé.
4. Les concepteurs exécutent et testent le processus, dans lequel les opérateurs ciblent ce point de contact à des fins de test.
5. Pendant le transfert d'un processus vers l'environnement de production, procédez comme suit pour chaque cible de type point de contact de l'agent :
   1. Identifiez un ou plusieurs hôtes qui exécutent l'application, la base de données, ou le système à viser.
   2. Installez un agent sur chaque hôte identifié.
   3. Créez un point de contact qui associe chaque agent qui est une cible potentielle à l'environnement de production. Attribuez au point de contact le même nom que celui utilisé dans la conception de l'environnement.
6. Pendant le transfert d'un processus, procédez comme suit pour chaque cible de type point de contact de proxy :
   1. Identifiez l'hôte distant qui exécute l'application, la base de données ou le système cible.
   2. Installez un agent sur l'hôte disponible.
   3. Créez une connexion SSH à partir de l'hôte de l'agent vers l'hôte distant.
   4. Créez un point de contact de proxy qui associe l'hôte de l'agent à l'environnement de production. Attribuez au point de contact de proxy le nom du point de contact de proxy utilisé dans l'environnement de conception.