Supprimer en bloc des points de contact vides et inutilisés

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Supprimer en bloc des points de contact vides et inutilisés

La suppression en bloc d'agents peut créer plusieurs points de contact vides. Si ces points de contact sont utilisés dans des processus actifs, réaffectez-les à d'autres agents.

Vous pouvez supprimer des points de contact à deux niveaux :

Pour supprimer des points de contact spécifiques sur plusieurs environnements, lancez la suppression à partir du menu Domaine.
Vous devez disposer de droits d'administrateur de contenu et de domaine.
Pour supprimer des points de contact spécifiques d'un environnement, lancez la suppression à partir du menu Environnement.
Pour supprimer les points de contact de l'environnement sélectionné, vous devez disposer des droits d'administrateur de contenu.

Procédez comme suit :

Cliquez sur l'onglet Configuration.
Verrouillez le domaine ou l'environnement cible. S'il est déjà verrouillé avec des changements non enregistrés, enregistrez les changements.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le domaine ou l'environnement cible et sélectionnez Suppression en bloc de points de contact.
La boîte de dialogue Suppression en bloc de points de contact s'affiche.
Cliquez sur Rechercher ou saisissez une expression de recherche d'un nom de point de contact, puis cliquez sur Rechercher.
La liste renvoyée inclut uniquement les noms et les états des points de contact vides correspondant à vos critères de recherche. Si vous avez lancé la suppression au niveau du domaine, l'environnement de chaque point de contact s'affiche également.
Dans la liste affichée des points de contact non mappés vers des agents, sélectionnez ceux que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Un message de confirmation indique le nombre de points de contact concernés par la suppression.
Evaluez le message.
- Si le numéro affiché correspond à celui que vous souhaitez sélectionner, cliquez sur Continuer pour supprimer ces points de contact.
- En cas d'erreur de sélection, cliquez sur Annuler et répétez les étapes 4 et 5.