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getProcessLogs

Utilice este método para obtener los registros de una instancia de proceso.

Niveles de mensaje

Los registros de instancias de proceso de CA Process Automation muestran los niveles de mensaje siguientes:

Categorías de mensaje

Las instancias de proceso de CA Process Automation tienen las categorías de mensaje siguientes:

Proceso

Mensajes de registros para una instancia del proceso.

Operador

Registra mensajes para los operadores en proceso.

Identificador

Registra mensajes cuando se invoca el cambio de carril o el identificador de excepciones.

Respuesta

Registra mensajes cuando los agentes devuelven una respuesta al orquestador.

Personalizar

Cuando se registran mensajes sin ninguna categoría, estos mensajes se agrupan en la categoría personalizada. Se puede proporcionar la categoría como personalizada para recuperar tales mensajes.

Mensajes personalizados

Se pueden definir categorías propias para la creación de registros. Por ejemplo:

logEvent(3, "SD_MESSAGES", "este mensaje se ha creado para operadores de Service Desk"

Para recuperar tales mensajes, especifique la categoría como  SD_MESSAGES en la solicitud.

Recuperar mensajes de registro

Utilice la siguiente solicitud SOAP:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<SOAP-ENV:Header/>
<SOAP-ENV:Body>
<tns:getProcessLogs xmlns:tns="http://www.ca.com/itpam">
<tns:auth>

	<!--xsd:Choice Type-->
	<tns:token>token__</tns:token>

<tns:user>Joe</tns:user>
<tns:password>thisismypassword</tns:password>
<tns:auth>
<tns:processID>72</tns:processID>
<tns:filter>
<tns:level>2</tns:level>
<tns:categories>
<tns:category>process</tns:category>
<tns:category>operator</tns:category>
<tns:category>handler</tns:category>
<tns:category>response</tns:category>
<tns:category> SD_MESSAGES </tns:category>
</tns:categories>
</tns:filter>
</tns:getProcessLogs>
</SOAP-ENV:Body></SOAP-ENV:Envelope>

<level> </level> puede tener un valor de error, advertencia, aviso y normal.

Si el usuario especifica el nivel como "normal", se recuperan todos los mensajes con este nivel o superior.

Cuando el error se encuentra en el nivel superior y el usuario especifica el nivel como “error”, solamente se recuperan los mensajes con el nivel “error”.

Si el usuario especifica un nivel no válido, se trata como normal (el nivel más bajo).

Para recuperar registros con varias categorías:

        <tns:categories>
          <tns:category>userMsg</tns:category>
          <tns:category>process</tns:category>
        </tns:categories>

En este ejemplo se recuperan todos los mensajes con la categoría "userMsg" y "proceso". Solamente se devuelven los mensajes de registro que coinciden con el nivel y una de las categorías.

Ejemplo

<tns:getProcessLogs xmlns:tns="http://www.ca.com/itpam">
<tns:auth>
<!--xsd:Choice Type-->
<tns:user>Joe</tns:user>
<tns:password>thisismypassword</tns:password>
<tns:auth>
<tns:processID>72</tns:processID>
<tns:filter>
<tns:level>2</tns:level>
<tns:categories>
<tns:category>process</tns:category>
<tns:category>operator</tns:category>
<tns:category>handler</tns:category>
<tns:category>response</tns:category>
</tns:categories>
</tns:filter>
</tns:getProcessLogs>

Solicitud de SOAP

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<SOAP-ENV:Header/>
<SOAP-ENV:Body>
<tns:getProcessLogs xmlns:tns="http://www.ca.com/itpam">
<tns:auth>
<tns:user>Joe</tns:user>
<tns:password>thisismypassword</tns:password>
<tns:auth>
<tns:processID>72</tns:processID>
<tns:filter>
<tns:level>2</tns:level>
<tns:categories>
<tns:category>process</tns:category>
<tns:category>operator</tns:category>
<tns:category>handler</tns:category>
<tns:category>response</tns:category>
</tns:categories>
</tns:filter>
</tns:getProcessLogs>
</SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>

Respuesta de SOAP

<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<SOAP-ENV:Header/>
<SOAP-ENV:Body>
<getProcessLogsResponse xmlns="http://www.ca.com/itpam">
<processLogs>
<processlog category="Proceso" level="Aviso">
<logMessage>Se ha creado la instancia 'LaneChangeHandler_30_72'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:43.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Proceso" level="Aviso">
<logMessage>'LaneChangeHandler_30_72' está en estado 'En cola'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:43.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Proceso" level="Aviso">
<logMessage>Proceso iniciado a las '01/03/12 13:18:43' por 'pamadmin'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:43.592+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1' está activo siguiendo a 'Start_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:43.639+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_1' está 'Completado' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:43.639+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Start_Script_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:44.123+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:44.139+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:47.904+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_1' se ha activado después de 'Start_Script_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:47.935+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:47.982+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:47.998+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.014+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.029+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.029+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.045+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha activado 'Calculation_1' después de 'Lane_Change_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.045+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Lane_Change_1' tiene el estado 'Completado' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.060+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Calculation_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.092+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.092+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.576+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Start_Script_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.639+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_1' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:48.654+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_1' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.060+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_2' se ha activado después de 'Start_Script_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.076+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.154+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.170+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.201+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.217+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.217+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha activado 'Calculation_1_1' después de 'Lane_Change_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Lane_Change_2' tiene el estado 'Completado' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Calculation_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.279+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1_1' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.295+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1_1' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.639+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Start_Script_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.701+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_2' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:49.701+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_2' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.123+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_3' se activa después de 'Start_Script_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.154+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.217+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.248+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.264+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_1'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.279+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Lane_Change_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.310+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha restablecido 'Calculation_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.326+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1_2' se activa después de 'Lane_Change_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.342+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Lane_Change_3' tiene el estado 'Finalizada' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.342+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Calculation_1_2'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.373+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1_2' está 'En ejecución' en 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.373+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Calculation_1_2' tiene el estado 'Finalizada'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:50.842+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>Se ha enviado una petición de servicio para 'Start_Script_1_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:51.107+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_3' está 'En ejecución' en el 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:51.123+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Start_Script_1_3' tiene el estado 'Completado'</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:55.982+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Normal_Stop_1' se ha activado después de 'Start_Script_1_3'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:56.014+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Operador" level="Aviso">
<logMessage>'Normal_Stop_1' tiene el estado 'Finalizada' en 'Servidor actual'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:56.060+05:30</time>
</processlog>
<processlog category="Proceso" level="Aviso">
<logMessage>El proceso tiene el estado 'Finalizado'.</logMessage>
<time>2012-03-01T13:18:56.060+05:30</time>
</processlog>
</processLogs>
</getProcessLogsResponse>
</SOAP-ENV:Body>
</SOAP-ENV:Envelope>