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Recuperación de operadores desde objetos de observación de procesos

La recuperación manual está siempre activada de forma predeterminada. Se puede ejecutar Recuperar operadores incluso si define que la opción de autorrecuperación de operadores de nivel de objetivo se establezca en Verdadero, Falso o Heredar de entorno.

Cree una observación de procesos y cree accesos directos a los objetivos que desea monitorizar, como orquestadores, puntos de contacto y puntos de contacto de proxy.

Se puede ejecutar Recuperar operadores de la observación de procesos en las circunstancias siguientes:

• El agente u orquestador previamente inactivo se convierte en activo. La actividad de un objetivo se indica cuando el icono adquiere un color distinto del rojo. El icono puede ser para un orquestador, un punto de contacto, un punto de contacto del proxy o un grupo de host asociado con un agente.
• Está activado el orquestador, punto de contacto, punto de contacto de proxy o grupo de host de destino.

  Nota: No puede ejecutar la recuperación de operadores en un destino desactivado.

La observación de procesos permite consultar procesos que sólo están en estado Bloqueado. Por ejemplo, expanda el nodo de orquestador y seleccione instancias en estado Bloqueada.

Cuando advierta que hay varios procesos bloqueados donde el objetivo deseado está activo, ejecute la recuperación de operadores en ese objetivo. La recuperación afecta a los procesos bloqueados, en ejecución o en espera con operadores en system_error. La recuperación de operadores restablece operadores afectados y reanuda los procesos. El destino puede ser un orquestador, un punto de contacto, un punto de contacto de proxy o un grupo de host.

Nota: Cuando ejecuta Recuperar operadores a través de la observación de procesos, la recuperación actúa en los destinos bloqueados, en ejecución o en espera en cualquier orquestador dentro del entorno. La recuperación no está limitada al orquestador de la biblioteca actual. La recuperación se realiza solamente en los procesos para los que se configura Activar la recuperación de operadores.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Inicie sesión en la interfaz Web de CA Process Automation como administrador de contenido.
2. Seleccione la ficha Operaciones, panel Observación de procesos.
3. Abra un objeto de observación de procesos.

   El panel Observación de procesos muestra los grupos de instancias predefinidos. Los objetos de observación de procesos muestran grupos predefinidos para objetos seleccionados.

4. Para ver las instancias de un proceso, seleccione el grupo predefinido y aplique un filtro por fecha.

   Aparecen las instancias de proceso en estado Bloqueado, En ejecución o En espera.

5. Haga clic con el botón secundario del ratón en el orquestador o en el punto de contacto que contiene uno o varios procesos en estado Bloqueado, En ejecución o En espera y seleccione Actualizar o Volver a cargar.
6. Examine el orquestador o punto de contacto y determine si fue activado y se encuentra activo. Si está activo, el icono asociado no es rojo.

   La opción Recuperar operadores está disponible sólo ante estas dos condiciones.

7. Haga clic con el botón secundario del ratón en ese orquestador o punto de contacto y seleccione Recuperar operadores.

   La recuperación se inicia en cada operador erróneo con SYSTEM_ERROR que forma parte de un proceso bloqueado, en ejecución o en espera configurado con Activar la recuperación de operadores. La recuperación incluye los operadores en proceso configurados con Activar la recuperación de operadores y en cualquier orquestador dentro del entorno. La recuperación no está limitada al orquestador de la biblioteca actual.

8. Repita el paso 3.

   Los procesos previamente en estado Bloqueado comienzan a ejecutarse cuando la solicitud de recuperación completa la ejecución.