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Cómo responder a una tarea pendiente

Todas las tareas pendientes esperan a que un usuario responda antes de continuar al siguiente operador en el proceso. Cuando no se abren las notificaciones generadas y no se completan dentro de un intervalo de tiempo especificado, se agota la cuenta atrás de los tiempos de espera de notificación.

En cualquier caso, si un usuario de producción no puede responder a una solicitud pendiente, el administrador de contenido puede responder a una tarea.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

1. Conéctese a la interfaz Web de CA Process Automation.

   Se abre el cuadro de mandos de CA Process Automation.

2. Seleccione la ficha Operaciones.

   El panel Lista de tareas aparece en el panel Vínculos.

3. Seleccione una de las siguientes vistas:

   Mis tareas

   Muestra las tareas asignadas explícitamente a un usuario de producción o la tarea tomada por un usuario de producción.

   Tareas de grupo

   Muestra todas las tareas asignadas a grupos a los que pertenece el usuario de producción. El usuario de producción puede filtrar tareas basadas en un grupo.

4. Haga clic con el botón secundario del ratón en una tarea y seleccione Responder.

   Se abre el cuadro de diálogo Responder.

5. En cada página de la petición, realice los pasos siguientes para editar el valor del parámetro:
   1. (Opcional) Haga clic en Atrás para modificar los parámetros en páginas anteriores.
   2. Introduzca la información solicitada y haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Finalizar. Se producirá uno de los resultados siguientes:
   • La aprobación inicia el módulo de control del proceso para procesar el vínculo de salida de Petición completada en el operador Asignar tarea de usuario en el proceso.
     • La columna Estado muestra Aprobada para la petición de usuario aceptada.
     • La columna Final muestra a la fecha y hora de aceptación de la petición de usuario.
     • Las acciones subsiguientes realizadas por el proceso dependen de la lógica de la rama Petición completada del proceso.
   • El rechazo interrumpe el procesamiento normal de un proceso. El rechazo descarta cualquier entrada del formulario. El rechazo indica al módulo de control del proceso que procese el vínculo de salida Petición cancelada en el operador Asignar tarea de usuario en el proceso.
     • La columna Estado muestra Rechazada para la petición de usuario rechazada.
     • La columna Hora final muestra a la fecha y la hora de rechazo de la petición del usuario.
     • Las acciones subsiguientes realizadas por el proceso dependen de la lógica de la rama Petición anulada del proceso.