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Estrategia de implementación de puntos de contacto

Un punto de contacto es una representación lógica específica del entorno de uno o varios recursos gestionados. Un recurso gestionado es un agente u orquestador en el que se ejecutan los operadores de un proceso. Para ejecutar un operador en un agente concreto o en su conmutación por error, se debe especificar el objetivo como el punto de contacto que se asigna a estos agentes.

Los administradores de contenido crean puntos de contacto para objetivos de proceso en el entorno de diseño después de haber completado los planes de proceso, pero antes de que comience el proceso de diseño. Los diseñadores de contenido crean el proceso, donde los operadores apuntan a los puntos de contacto creados. Los diseñadores de contenido prueban el proceso y a continuación lo empaquetan para efectuar la transición al entorno de producción.

Antes de realizar la transición del proceso, cree puntos de contacto similares que asocien los agentes de producción con el entorno de producción. Es decir, cree unos nombres del punto de contacto o unos nombres de punto de contacto de proxy en el entorno de producción que sean iguales a los utilizados en el entorno de diseño. Crear estos puntos de contacto permite a los operadores del proceso en transición a continuar usando los mismos puntos de contacto que los objetivos de operador.

Considere el siguiente proceso:

1. Obtenga una versión de prueba del sistema o actividad externo al que desee asignar un objetivo.

   Ejemplos de entidades externas incluyen una aplicación Service Desk, una base de datos de producción o un sistema de copia de seguridad.

2. Instale un agente en el host con la versión de prueba de la entidad a la que prevé asignar un objetivo.

   Si este enfoque no es posible, cree una conexión SSH desde un host del agente hasta un host con el objetivo; a continuación, cree un punto de contacto de proxy.

3. Asigne un punto de contacto (o un punto de contacto de proxy) al agente en el entorno de diseño que ejecuta la copia de prueba de sistema externo objetivo.
4. Los diseñadores ejecutan y prueban el proceso, en el que los operadores del proceso apuntan al punto de contacto para probarlo.
5. Durante la transición de un proceso al entorno de producción, realice este procedimiento en cada objetivo que sea un punto de contacto del agente:
   1. Identifique uno o varios host que estén ejecutando la aplicación, la base de datos o el sistema a los que se va a apuntar.
   2. Instale un agente en cada host identificado.
   3. Cree un punto de contacto que asocie cada agente que sea un objetivo en potencia con el entorno de producción. Asigne al punto de contacto el mismo nombre utilizado en el entorno de diseño.
6. Durante la transición de un proceso, realice el siguiente procedimiento para cada objetivo que sea un punto de contacto de proxy:
   1. Identifique el host remoto que esté ejecutando la aplicación, la base de datos o el sistema objetivo.
   2. Instale un agente en un host disponible.
   3. Cree una conexión SSH desde el host del agente al host remoto.
   4. Cree un punto de contacto del proxy que asocie el host del agente con el entorno de producción. Asigne al punto de contacto de proxy el mismo nombre que se utilizó para el punto de contacto de proxy en el entorno de diseño.