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Consultar la pista de auditoría para el dominio

Los administradores pueden consultar la pista de auditoría del dominio.

La pista de auditoría del dominio monitoriza estas acciones:

El siguiente ejemplo muestra la pista de auditoría para asignar un punto de contacto a un agente. Se ocultan dos de las columnas.

Este gráfico muestra que se ha registrado una pista de auditoría para asociar un nuevo agente con un punto de contacto.

Lleve a cabo los pasos siguientes:

  1. Seleccione la ficha Configuración.
  2. En la paleta Explorador de configuración, haga clic en el nodo Dominio.
  3. En el panel Contenido, haga clic en la ficha Pistas de auditoría.

    La ficha Pistas de auditoría muestra esta información para todos los registros:

  4. (Opcional) Para ordenar las pistas de auditoría por una columna específica, seleccione Orden ascendente u Orden descendente en la lista desplegable de la columna objetivo.

    Por ejemplo, para auditar a un usuario específico, seleccione una opción de clasificación en la lista desplegable de columnas Nombre de usuario y, a continuación, vaya al registro adecuado.

  5. (Opcional) Para cambiar el número de registros que muestra el producto en una página, seleccione un valor en la lista desplegable Filas en cada página.
  6. Examine los registros en la pista de auditoría.

    Si los registros de auditoría ocupan varias páginas, use los botones de navegación de barra de herramientas para mostrar la primera página, la página anterior, la siguiente o la última.