Das Dialogfeld "Agentenkontaktpunkt hinzufügen" wird geöffnet, wenn Sie die Erstellung eines Kontaktpunkts initiieren, indem Sie einen Agenten aus dem Auswahlmenü "Agenten" auswählen. Nachdem Sie einen Kontaktpunkt mit einem Agenten erstellt haben, können Sie zu diesem Kontaktpunkt weitere Agenten zuordnen.
Fügt einen Namen hinzu, den Operatoren als Ziel verwenden können, um den Operator auf einem Agenten auszuführen, der zum Kontaktpunkt zugeordnet ist. Die Auswahl des Agenten basiert auf der konfigurierten Agentenpriorität und -verfügbarkeit.
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