Sie können E-Mail-Alarme in Prozessen verwenden, um Anwender oder Administratoren auf Fehler oder Incidents hinzuweisen oder Anwender darüber zu informieren, dass ein Prozess oder eine Aufgabe abgeschlossen ist.
Wenn Sie Alarme in einem Prozess entwerfen, definieren Sie zuerst die wichtigsten Empfänger. Zum Beispiel können Sie einen einzelnen Administrator benachrichtigen, wenn ein Prozess erfolgreich ist, fehlschlägt oder wenn eine Anwendereingabe erforderlich ist. Sie können auch eine Empfängergruppe erstellen, um Manager zu benachrichtigen, die möglicherweise monatliche Berichte erhalten müssen.
Erstellen Sie separate Prozesse, die nicht nur Alarme senden, sondern auch Eskalationen verarbeiten und andere Aufgaben in Zusammenhang mit dem Alarm ausführen. Rufen Sie dann den Alarmprozess nach Bedarf über andere Prozesse mithilfe des Operators "Prozess starten" auf.
Verwenden Sie in CA Process Automation immer benannte Datensatzvariablen, um E-Mail-Empfänger, Anwender, Gruppen, Profile und Kontokennwörter anzugeben. Verwenden Sie die Variablen, um Parameter im Operator "E-Mail senden" festzulegen. Wenn Änderungen auftreten, müssen Sie nur die Variablen in einem benannten Datensatz bearbeiten, statt die Änderung in allen Prozessen vorzunehmen, welche die jeweiligen Werte verwenden.
Da Personal wechseln kann, können Sie Anwender-E-Mail-Gruppen oder E-Mail-Aliase, die auf Funktionen oder Rollen basieren, definieren. Bei einem Personalwechsel können Sie dann die dem Alias zugewiesene Person ändern und müssen keine Variablen bearbeiten. Ihr Unternehmen verfügt möglicherweise bereits über Aliase für die entsprechenden Rollen oder Gruppen.
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