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Gebündeltes Entfernen nicht verwendeter leerer Kontaktpunkte

Wenn Agenten gebündelt entfernt werden, können leere Kontaktpunkte erstellt werden. Wenn diese Kontaktpunkte in aktiven Prozessen verwendet werden, weisen Sie sie anderen Agenten zu.

Sie können Kontaktpunkte auf zwei Ebenen entfernen:

• Um ausgewählte Kontaktpunkte umgebungsübergreifend zu entfernen, initiieren Sie die Entfernung über das Kontextmenü der Domäne.

  Sie müssen über Inhaltsadministrator- und Domänenadministratorrechte verfügen.

• Um ausgewählte Kontaktpunkte innerhalb einer Umgebung zu entfernen, initiieren Sie die Entfernung über das Kontextmenü der Umgebung.

  Sie müssen über Inhaltsadministratorrechte für die ausgewählte Umgebung verfügen, um ihre Kontaktpunkte entfernen zu können.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Klicken Sie auf die Registerkarte Konfiguration.
2. Sperren Sie die Domäne oder die Zielumgebung. Wenn diese bereits mit noch nicht gespeicherten Änderungen gesperrt ist, speichern Sie die Änderungen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Domäne oder die Zielumgebung, und wählen Sie Gebündelte Entfernung von Kontaktpunkten aus.

   Das Dialogfeld "Gebündelte Entfernung von Kontaktpunkten" wird angezeigt.

4. Klicken Sie auf Suchen oder geben Sie einen Ausdruck für die Suche nach dem Kontaktpunktnamen ein, und klicken Sie auf Suchen.

   Die zurückgegebene Liste enthält nur den Namen und den Zustand leerer Kontaktpunkte, die mit Ihren Suchkriterien übereinstimmen. Wenn Sie die Entfernung auf der Domänenebene initiiert haben, wird zudem die Umgebung für jeden Kontaktpunkt gezeigt.

5. Wählen Sie aus der angezeigten Liste mit Kontaktpunkten, die keinen Agenten zugeordnet, sind die Kontaktpunkte aus, die gelöscht werden sollen, und klicken Sie auf Löschen.

   In einer Bestätigungsmeldung wird die Anzahl der für die Löschung vorgesehenen Kontaktpunkte angegeben.

6. Prüfen Sie die Meldung.
   • Wenn die angezeigte Anzahl der Anzahl entspricht, die Sie auswählen wollten, klicken Sie auf Fortfahren, um diese Kontaktpunkte zu entfernen.
   • Wenn bei der Auswahl ein Fehler aufgetreten ist, klicken Sie auf Abbrechen, und wiederholen Sie die Schritte 4 und 5.