Dépannage › Dépannage : Echec de synchronisation de Data Aggregator

Dépannage : Echec de synchronisation de Data Aggregator

Symptôme :

Lorsque j'essaie de synchroniser Data Aggregator avec CA Performance Center, je reçois le message "Echec de synchronisation". La colonne Statut de Data Aggregator dans la boîte de dialogue Gérer les sources de données affiche le message "Echec de synchronisation".

Solution :

Un échec de synchronisation peut indiquer que Data Aggregator n'est pas parvenu à gérer les données reçues pendant la synchronisation. Consultez le fichier journal d'application DMService.log du gestionnaire d'unités. Ce fichier se trouve dans le répertoire CA/PerformanceCenter/DM/logs. L'entrée de journal indique une exception SOAP générale si Data Aggregator n'est pas parvenu à gérer les données qui ont été reçues en provenance de CA Performance Center au cours de la synchronisation.

Cherchez une exception et une trace de pile dans les phases suivantes de la synchronisation :

• Extraction
• Synchronisation globale
• Liaison (s'exécute seulement lorsque vous effectuez la synchronisation initiale avec une source de données)
• Injection

Contactez le support technique de CA et fournissez-leur ces informations.