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使用 CA Remote Engineer

CA Remote Engineer (CARE) 工具會蒐集資料，供 CA Support Engineer 用來協助您排解問題。 CARE 的 scripts 目錄中包含 CARE 所支援的每個產品的配置檔

CARE 是在您安裝 CA Infrastructure Management 元件時一起安裝：

當 CA Support Engineer 顯示提示時，採取下列步驟來執行 CARE，以收集疑難排解資料。

請依循下列步驟:

1. 在命令提示字元中，瀏覽至安裝目錄：

   cd install dir
   

2. 輸入下列命令：

   ./re.sh
   

3. 出現提示時，視您執行 CARE 的位置而定，輸入下列其中一個命令：
   • CAPC
   • IMDataAggregator
   • IMDataCollector
   • IMDataRepository
4. 詢問您是否要以 FTP 將 CARE 檔案上傳至 CA 支援時，請提供下列其中一個回應：
   • y CARE 檔案會傳送至 CA 支援。
   • n CARE 檔案會儲存在 ZIP 檔案中，可由您手動傳遞至 CA 支援。