記錄和疑難排解 › 檢視中出現「沒有資料」訊息

檢視中出現「沒有資料」訊息

徵狀：

儀表板中的數個檢視空白。 有訊息指出「沒有要顯示的資料」。

解決方法：

儀表板中的圖形或表格檢視會顯示「沒有要顯示的資料」的原因有很多，例如：

• 尚未安裝或尚未登錄檢視的資料來源。

  每個檢視都從單一資料來源接收資料。 有些檢視容器即使尚未登錄相對應的資料來源，仍會顯示在儀表板上。 除非登錄資料來源，否則這些檢視會保持空白。

  您可以變更顯示設定，讓儀表板中一律不顯示這些檢視。 如需詳細資訊，請參閱停用隱藏檢視。

  提示：您通常可以藉由按一下檢視上的 ? 按鈕，判斷該檢視相關聯的資料來源 為何。

• 資料來源已登錄，但暫時遭停用。

  停用的資料來源不會被輪詢資料。 管理員可編輯資料來源加以啟用。 如需詳細資訊，請參閱登錄資料來源。

• 檢視類型需要經過編輯，才能顯示資料。

  有些類型的檢視沒有預設設定。 例如，多重檢視和多重趨勢檢視需要經過自訂，才能顯示資料。

• 所選的時間範圍沒有資料可用。 若要測試此理論，請選取不同的時間範圍。
• 自在選定來報告的裝置上開始輪詢以來，經過的時間不夠長。

  如果輪詢間隔相當長，第一個資料點可能需要久一點的時間才會出現。 資料來源中設定了輪詢率。

• 有服務未執行。

  如果裝置管理員服務未執行，您很可能會看到「沒有資料」訊息。 《安裝指南》中會提供如何檢查 CA Performance Center 常駐程式狀態的指示。

• 目前群組不含此檢視所需的必要類型的項目。

  時段選取器上方會顯示儀表板上報告之資料所屬項目的群組。 檢查檢視：此伺服器報告是否嘗試顯示某個路由器群組的資料？

• 該群組是新的，或最近曾變更。

  檢查群組成員資格。 群組規則可能配置錯誤。

  如果您的使用者帳戶具有必要的角色權限，請編輯檢視來選取其他群組內容。 或者按一下時段選取器上方的 [群組篩選器] 連結，為儀表板選取其他群組內容。

• 已登入使用者的使用者帳戶沒有權限來檢視報告了資料的受監控項目。 如需詳細資訊，請參閱如何建立使用者帳戶。
• 資料來源未與 CA Performance Center 正確同步處理。 如需詳細資訊，請參閱資料來源同步處理失敗。
• 未搜索到元件，或搜索受管理項目失敗。

  此問題依資料來源而定，因此請參閱資料來源的線上說明。 若是 Data Aggregator 資料來源，您可以查看清查搜索歷程記錄。 在 [搜索設定檔清單] 頁面上，選取您為初始搜索建立的搜索設定檔，並按一下 [歷程記錄] 按鈕。

• 未配置或啟用度量系列。

  Data Aggregator 資料來源會自動套用預先定義的 (原廠) 監控設定檔至預先定義的集合，例如「所有路由器」集合。 不過，自訂群組和自訂集合容易受到配置錯誤的自訂監控設定檔影響。

• 資料庫查詢逾時。 CA Performance Center 伺服器和資料來源間的網路連線問題可能造成此問題。

NetQoS--NPC--疑難排解--看不到圖表或影像

徵狀：

部分圖表或影像未出現在 CA Performance Center 中。 出現紅色 X 表示圖表或影像損毀。

解決方法：

您在 Internet Explorer (IE) 中執行 CA Performance Center 時使用安全 HTTP (HTTPS)。 在 IE 中，HTTPS 所需的傳輸層安全性 (TLS) 設定預設只設為 TLS 1.0。 若要檢視損毀的圖表或遺失的影像，請開啟 TLS 1.1。

請依循下列步驟:

1. 按一下瀏覽器頂端的 [工具]，或按一下右上方的齒輪圖示。
2. 按一下 [網際網路選項]。
3. 按一下 [進階] 索引標籤，選取 [TLS 1.1] 核取方塊。
4. 按一下 [套用]。

   TLS 設定即儲存。