“呼叫质量 SLA”视图允许管理服务提供商 (MSP) 快速向客户证明其按编解码器满足了对音频呼叫质量的服务水平协议 (SLA) 承诺。 MSP 应为每个客户创建一个呼叫质量 SLA 视图。
“呼叫质量 SLA”视图提供以下信息：
选定间隔时间内满足 SLA 承诺的呼叫数取决于“设置”对话框的选择。
如果呼叫的两条线路都具有 MOS 或网络 MOS，那么两条线路必须满足 SLA 承诺以将呼叫包含在“满足 SLA 的呼叫数”值中。
如果一条线路满足了承诺，而另一条未满足，则呼叫不会包含在“满足 SLA 的呼叫数”值中。
选定间隔内未满足 SLA 承诺的呼叫数。
选定间隔内观测到的呼叫总数。 仅具有两个呼叫线路中至少一个线路的 MOS 或网络 MOS 的呼叫计入总数。 总数包括满足 SLA 的呼叫数。
注意：总数不包括没有 MOS 或网络 MOS 的呼叫（如短呼叫、已放弃呼叫和建立失败的呼叫）。
此列中的数目是连接到 CA Unified Communications Monitor 管理控制台中呼叫概述报告的链接。 呼叫概述报告可以包含多达一周的数据，因此，可能需要较长时间才能打开。
选定间隔内满足 SLA 承诺的呼叫百分比。
根据您在“设置”对话框中的选择，指出是否满足 SLA 承诺，或指出未满足 SLA 的重要性。
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