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使用 CA Remote Engineer

CA Remote Engineer (CARE) 工具收集 CA 支持工程师可以用来帮助您排除故障的数据。 对于 CARE 支持的每个产品，CARE 都会在其脚本目录中包含配置文件。

在您安装 CA Infrastructure Management 组件时，同时安装 CARE：

在 CA 支持工程师的提示下，按照下列步骤运行 CARE 以收集故障排除数据。

遵循这些步骤:

1. 在命令提示符下，导航到您的安装目录：

   cd 安装目录
   

2. 输入以下命令：

   ./re.sh
   

3. 当出现提示时，根据您运行 CARE 的位置输入以下内容之一：
   • CAPC
   • IMDataAggregator
   • IMDataCollector
   • IMDataRepository
4. 当被问及您是否准备通过 FTP 将 CARE 文件传输给 CA 支持部门时，请提供下列回复之一：
   • y－将 CARE 文件发送至 CA 支持部门。
   • n－您可以将 CARE 文件保存为 ZIP 文件，手动交付给 CA 支持部门。